to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Hafıza Kartı Siparişi Kargoya Verilmedi, Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmal Edildi
06.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Imou marka bir hafıza kartı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimde hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Ürünü 1.200 TL’ye almışken, aynı hafta içinde fiyatının 1.722 TL’ye yükseldiğini gördüm, bu nedenle kesinlikle ücret iadesi istemiyorum, ben sipariş verdiğim fiyattan ürünümü teslim almak istiyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram IDE69faf73673e67’dir. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Siparişini zamanında veren ve ödemesini yapan bir müşteri olarak, Imou hafıza kartımın mevcut siparişim üzerinden, tarafıma en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta İdefix üzerinden 10.800 TL tutarında bir ürün satın aldım. İdefix’in kendi sitesinde satış yaptırdığı satıcı ürünü göndermedi ve İdefix, bu satıcıya ulaşamadıklarını söyleyerek siparişimi günlerce oyaladı. Sonunda ürün bana hiç ulaşmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ürünün fiyatı 15.000 TL’ye yükseldi ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaklaşık 10 gün boyunca her müşteri hizmetleri görüşmemde süreci yakından takip ettiklerini, satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını söylediler ancak her seferinde aynı cümleleri tekrarlayıp hiçbir somut adım atmadılar. Aynı satıcı bu süre boyunca İdefix aracılığıyla başka insanlara ürün satmaya devam etti. Hem satıcıya hakim olamayan hem de müşterisine karşı şeffaf ve çözüm odaklı davranmayan bir süreç yaşadım.
Bu yaşananlardan sonra İdefix’e güvenimi kaybettim ve bu şikayeti okuyanların da benzer bir mağduriyet yaşamamaları için özellikle dikkatli olmalarını istiyorum. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız İdefix’ten alışveriş yapmadan önce bu tür yaşananları mutlaka göz önünde bulundurmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix pişmanlıktır... Halen çözemediler. Satıcı ile irtibata geçmeye çalışıyorlarmış çözüm yok... Bekliyoruz bakalım ne olacak sonuç?
Bir hafta olacak halen sorunum çözülmedi idefix nereden bulaştım nasıl güvendim sana tam pişmanlıksın. Ne iletişime geçiyorsunuz ne çözüm sunuyorsunuz? Ödememi yaptım halen bekliyorum. Artık çözün işimizi.
13.05.2026 16.00 gibi idefix tarafından arandım verilen cevap "Satıcıya ulaşmaya çalışıyoruz" ulaşmaya çalıştıkları satıcı firma halen idefix üzerinden satış yapmaya devam ediyor. Almadığımız ürünün taksitini ödedik idefix böyle müşteri anlayışınıza yazıklar olsun...
8 gün oldu idefix halen sitesinde satışa devam eden satıcısına ulaşmaya çalışıyor... Mağduriyete devam... İdefix pişmanlıktır.
Sayın Tanju A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hangi detaylı bilgiyi aktardınız. Siteniz üzerinden ürün satmaya devam ettiğiniz satıcıya 10 gündür ulaşmaya çalıştığınızı ve konunun acil olduğunu diyerek geçiştirmenizi mi detaylı bilgi sayıyorsunuz? Yazıklar olsun hizmet anlayışınıza...
İdefix Pişmanlıktır.
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.