to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Gösterilen Ürün İptal Edildi, Taksitli Kredi Kartı Çekimi İade Edilmedi
İdefix üzerinden 09.05.2026 tarihinde IDE69ff36fe36eb5 numaralı siparişimi verdim. Ürün stokta var olarak görünüyordu ve 700 TL tutarında taksitli ödeme ile siparişi oluşturdum. Ancak siparişim 4 gün sonra satıcı tarafından “stokta kalmadı” gerekçesiyle iptal edildi.
Ürünü alamadığım halde kredi kartımdan taksitli çekim yapılmış durumda ve bu süreçte bana hiçbir alternatif sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “özür dileriz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair somut bir çözüm sunulmadı.
Hem stokta olmayan bir ürünün satışta gösterilmesi hem de iptal edilen bir sipariş için taksitli ödeme sürecinin devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünümü ya taahhüt edilen şartlarda almak ya da kartımdan yapılan taksitli çekimin derhal iptal edilerek ödememin eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ten arandım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bilginize
Elinizde olmayan ürünün indirim kampanya adı altında göstererek insanları aldatıp mağdur etmeyin lütfen
Aynı durumla karşılaştım, çözüm yok