to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sepette İkinci Ürüne İndirim Uygulanmadığı İçin İade Ve Düzeltme Talebi
10.05 tarihinde İdefix üzerinden online olarak verdiğim altın siparişimde aynı üründen iki adet satın aldım. Daha önceki tarihlerde aldığım aynı üründe ikinci ürüne sepette indirim uygulanmışken, bu siparişimde ikinci ürüne herhangi bir sepette indirim yansıtılmadığını fark ettim. Sipariş numaram IDE6a00321b46f57’dir.
Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve önceki alışverişlerimde olduğu gibi ikinci ürüne de sepette indirim uygulanmasını, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, siparişime ait indirim tutarının hesaplanıp gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım aksaklığın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a00321b46f57 numaralı siparişimle birlikte bir bilezik satın aldım. Sipariş verirken sepette tanımlı olan indirimin ürünümü almama rağmen alışveriş esnasında sepetime yansımadığını fark ettim.
Bu durumla ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kampanya varken alışveriş yapmış olmama hem de indirim hakkım olmasına rağmen indirimden yararlanamamış oldum.
İdefix’ten, bilezik alışverişime ait sepet indirimimin siparişime geriye dönük olarak uygulanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradılar tekrar arayacağız bilgi vereceğiz dediler arayan soran yok
Hiçbir şekilde çözüm için aranmadım defalarca aradım verilen numaradan iletişime geçmek mümkün değil müşteri hizmetleri satış sonrası destek sıfır bundan sonra kesinlikle alışveriş yapamayacağım her zaman çözüm odaklı Trendyol varken
Sayın Zümrüt Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüldü tarafıma aynı miktarda kupon tanımlandı teşekkür ederim
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Dekont gönderemeyiz dediler. Çünkü iade edilen para yok. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Aylardır parama el konulup üstü kapatıldı. Şaka gibi. CİMER'e, Ziraat bankasına, Tüketici Hakları'na durumu bildirdim evraklarımla.