idefix müşteri hizmetleri

28 Eylül 2025 tarihinde İdefix online mağazasından iki ürün sipariş ettim: pire tasmaları ve Zampa Showtime Kedi Köpek Arabası 42×69,5×88 cm Lacivert. Siparişin ilk ürünü kısa sürede elime ulaştı, ancak köpek arabası tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya, Muratpaşa’dır. Ödemenin ta...

Merhaba, 28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden siparişimi verdim. 1 gün sonra ürün kargoya verildi, kargo numarası ile sorgulama yaptığımda DHL firmasında böyle bir kargo olmadığını öğrendim. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Onlar da bir sorun olduğunu ve çözüp bana bilgi verec...

25.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünüyle ilgili destek talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından "inceleniyor" ve "geri dönüş yapılacaktır" şeklinde bilgilendirildim, ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üründe yaşadığım arıza ne...

İdefix.com üzerinden, idefix tarafından satılan bir oyuncu monitörü satın aldım. Üründe yaşanan arıza nedeniyle, yetkili servis tarafından 05.09.2025 tarihinde garanti kapsamında iade raporu düzenlendi. Bu rapor doğrultusunda, 07.09.2025 tarihinde idefix.com üzerinden iade işlemi başlatarak, iade ra...

07.10.2025 tarihinde İdefix’ten The North Face lightrance gömlek siparişi verdim. Satıcı ertesi gün kargo vaadiyle ürünü listelemesine rağmen, gönderim süreci gecikti. Ne zaman ürün gönderilir diye 2 gün sonra mesaj attım, 1 gün sonra "kargo tarihinde diye belirsiz bir cevap gelince uygulama üzerind...

10/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden djı Neo Drone siparişi verdim. Ancak yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ederek, 11/10/2025 tarihinde ürün kargoya verilmeden hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini iki kez arayarak iptal talebinde bulundum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herha...

18.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Durul marka bir duşakabin siparişi verdim ve ürün 11.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen cam ölçüleri, siparişimde belirttiğim ölçülerden farklıydı. Sipariş numaram: IDE68c67abacabc7. Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçmey...

07.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartı ile Stanley Termos siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargolanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim; her defasında “konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm ve...

İdefix ten gıda takviyesi aldım. Kargo zamanında gönderilmedi. Geldiğinde ise baktım farklı bir ürün gönderilmiş. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. İade edebileceğimi söylediler. Ancak benim kargoya gidecek zamanım olmadığı için mağdur oldum. İlgili siteye bildirimde bulunmama rağmen bana hala ürün d...

29/09/2025'de, ıde68daa877b8c0b sipariş numarasıyla İdefix'ten şezlong siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Ben de siparişi teslim alamadığım için iptal talebinde bulundum. 04/10/2025'de telefon ederek siparişimin iptalini gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine ra...

İdefix üzerinden, Azur firması aracılığıyla satın aldığım Xiaomi 14T model cep telefonunu Mersin’de kargo ile teslim aldım. Ürünü ilk kutu açılışında, henüz kullanmaya başlamadan önce kameranın çalışmadığını fark ettim. Sipariş numaram: IDE68dd8e0ba06d8. Ürün KVK garantisi kapsamında. Ayrıca, cihaz...

4 Ekim tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Dora Ev Aletleri satıcısından Bosch BCS1041WAC model dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 6 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde kargo firm...

2 Ekim’de idefix üzerinden “Yenilenmiş Samsung Galaxy Note 20 256 GB Gri Cep Telefonu (12 Ay Garantili) - B Kalite” ürününü 16.624,05 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: IDE68dda29f6d84f. Ürünün 3 Ekim’de kargoya verileceği ve 4 Ekim gibi elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak ...

09 Ekim’de İdefix üzerinden Serinal satıcısından Samsung z Fold 7 512GB gümüş renk cep telefonu siparişi verdim. Ancak 10 Ekim’de, herhangi bir talebim olmamasına rağmen 'Talebiniz üzerine iptal edilmiştir' başlıklı bir e-posta ile siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığım...

27/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden Lovebrands satıcısından Enervit marka protein bar siparişi verdim. Ürün altılı olarak satılıyordu ve ben iki adet sipariş verdim, yani toplamda 12 adet protein bar gelmesi gerekiyordu. Ancak kargodan sadece iki adet ürün çıktı, siparişim eksik gönderildi. Sipar...

09.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Stenley termos siparişi verdim. Ürünü hiç kullanmadan, üzerinde etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte iade etmek istedim. İade işlemini DHL Kargo İzmir Menderes şubesi aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak iade talebim, ürünün “2. El” olarak değerlendirilip...

İdefix.com üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ve QNB kartımda 650 TL parapuanım bulunuyor. Bankamda puanlarım net olarak gözüküyor ve başka sitelerde bu puanları sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak İdefix’in ödeme kısmında parapuanlarım hiçbir şekilde çıkmıyor ve ödeme sırasında kullanamıyorum. Top...

29.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden 7.040 TL ödeyerek Beko X 30 TR model yazar kasa POS cihazı satın aldım (sipariş kodu: IDE68d4f7d8a8209, müşteri numarası: 03805143809). Ürün elime sorunsuz ulaştı. Kutusunu açıp, içindeki talimat doğrultusunda verilen numarayı arayarak kurulum için başvurdum. Ve...

30.09.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden Calvin Klein Be marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: IDE68d7faf56c8c2). Siparişim elime ulaştığında parfümün kutusunun daha önce açılmış olduğunu, içinde fısfıs aparatının bulunmadığını ve şişenin tamamen su içerdiğini gördüm. Ürünün hiçbir kokusu...

2024 yılının Eylül ayında idefix internet sitesi üzerinden Torima satıcısından Lenovo Thinkplus marka bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün, garanti süresi devam ederken 2025 yılının Ağustos ayında arızalandı ve sağ kulaklık şarj olmamaya başladı. Sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Garanti kapsa...