to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İade Kodu İptal Edildi Ve Süreç Belirsiz
27 Mart tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek Ddpai n5 Radar modülü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim ve bu nedenle hemen iade kodu oluşturdum. Ancak kargo evime geldiğinde o anda evde değildim, bu yüzden tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum.
Müşteri temsilcisi telefonda beni yanlış yönlendirerek mevcut iade kodumu iptal etmemi ve yeniden iade kodu oluşturmamı söyledi. Temsilcinin yönlendirmesi üzerine iade kodumu iptal ettim ve bu yüzden ürünü iade edemedim. Daha sonra yaptığım görüşmede ise, yaşanan sorunun müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığını kabul ettiklerini, iade işleminin gerçekleştirileceğini, bana tekrar dönüş yapılacağını ve yeni bir iade kodu oluşturulacağını söylediler.
Şu anda hem açılmış kutulu bir ürünle hem de süreç belirsizliğiyle mağdur durumdayım. İade sürecimin hızlıca tamamlanmasını, yeni iade kodumun sorunsuz bir şekilde oluşturulmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kadir Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir çok kere müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmelerinden dolayı mağduriyet yaşadığımı söylemelerine rağmen şimdi de kayıtlar dinlendi hata sizden kaynaklanıyor diyorlar. Bu firmayı tercih ettiğime pişmanım idefix pişmanlıktır
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.