to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Yanlış Model Gönderildi, Doğru Ürün Ve İade Talebi
23.04.2026 tarihinde İdefix alışveriş sitesi üzerinden Hırdavat Home satıcısından “değiştirilebilir başlıklı akülü beşli set” ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma başlıksız, sabit model bir cihaz gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, bu kez gelen üründe başlıklar olmasına rağmen cihazın kendisi yine başlığı değiştirilmeyen sabit model olarak gönderildi ve kutudan bu sabit cihaz çıktı.
Bu süreçte defalarca kez İdefix müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Ayrıca satıcı Hırdavat Home ile de iletişime geçtim. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve doğru ürün elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram IDE69ea11b98eb20’dir.
Tarafıma ilanda belirtilen özelliklerde, gerçekten başlığı değiştirilebilir akülü beşli setin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, aksi halde ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Veysi A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.