to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Verdiğim Kampanyalı TV Siparişimin Onaysız İptali
İdefix üzerinden Profilo 75PA725EQG f Enerji Sınıfı 75'' 190 ekran Ultra HD uydu alıcılı Google Smart QLED televizyon siparişi verdim. Ürünün rengi griydi ve siparişi 37.898,00 TL’den 35.624,12 TL’ye düşen kampanyalı fiyatla satın almıştım.
Bugün tarafıma “siparişiniz tarafımızca iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Sipariş iptali için hiçbir talepte bulunmadığım halde bu bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle gönderilemeyeceği ve bu yüzden iptal edildiği söylendi. Ürünün kampanyalı ve avantajlı bir fiyata alınmış olması sebebiyle, yaşanan durumun fiyattan kaynaklı olduğunu ve bu yüzden tedarikçi firmanın ürünü göndermediğini düşünüyorum.
Sipariş iptaline benim onayım olmadan karar verilmesi ve ürünün tedarik edilememesi tamamen İdefix’in süreç yönetiminden kaynaklı bir hata olarak görüyorum. İlgili siparişimin geçerli satın alma koşulları ve ödediğim fiyat üzerinden yeniden aktif edilerek ürünümün tarafıma gönderilmesini veya aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kemal T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.