İdefix Üzerinden Verdiğim Kampanyalı TV Siparişimin Onaysız İptali

İdefix üzerinden Profilo 75PA725EQG f Enerji Sınıfı 75'' 190 ekran Ultra HD uydu alıcılı Google Smart QLED televizyon siparişi verdim. Ürünün rengi griydi ve siparişi 37.898,00 TL’den 35.624,12 TL’ye düşen kampanyalı fiyatla satın almıştım.

Bugün tarafıma “siparişiniz tarafımızca iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Sipariş iptali için hiçbir talepte bulunmadığım halde bu bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle gönderilemeyeceği ve bu yüzden iptal edildiği söylendi. Ürünün kampanyalı ve avantajlı bir fiyata alınmış olması sebebiyle, yaşanan durumun fiyattan kaynaklı olduğunu ve bu yüzden tedarikçi firmanın ürünü göndermediğini düşünüyorum.

Sipariş iptaline benim onayım olmadan karar verilmesi ve ürünün tedarik edilememesi tamamen İdefix’in süreç yönetiminden kaynaklı bir hata olarak görüyorum. İlgili siparişimin geçerli satın alma koşulları ve ödediğim fiyat üzerinden yeniden aktif edilerek ürünümün tarafıma gönderilmesini veya aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.