to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Diş Beyazlatıcı Ürün İçin Hızlı Çözüm Talebi
İdefix uygulaması üzerinden 04/05/2026 tarihinde IDE69f372dce4d94 numaralı siparişimle 2 adet diş beyazlatıcı ürün satın aldım ancak kargom teslim edildiğinde paketten sadece 1 adet ürün çıktı. Yani siparişim eksik gönderildi.
Durumu fark eder etmez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim. 06/05/2026 tarihinde şikayet kaydı açtıklarını ve satıcıdan cevap beklediklerini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir çözüm ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı. Aynı konuyu tekrar sorduğumda ise müşteri hizmetleri “dönüş yapılacak, aciliyetinizi ilettik, tam tarih veremiyoruz” gibi yuvarlak cevaplar vererek görüşmeyi kapatıyor. Satıcının 30 gün sonra bile cevap verebileceğini, bu durumda benim de 30 gün beklemek zorunda kalıp kalmayacağımı sorduğumda ise yine sadece “en kısa sürede” denilerek somut bir bilgi paylaşılmadı.
Eksik gönderilen diş beyazlatıcı ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
WhatsApp'tan ve müşteri hizmetleri ile görüşmemde ki cevabınız gibi artık satıcı dönerse 6 gün geçmiş hala çözüm bulacaksınız 30 gün geçtikten sonra satıcı cevap verirse dönersiniz herhalde idefix olarak politikanızı değiştirmeniz daha doğru olur
Sayın Slymn B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var ekibi gayet iyi çalışıyor yalnız idefix hala bir çözüm bulamadı maalesef ürününüz kargolanacak bugün diye cuma günü aradılar 3 gün geçmesine rahmet hala değişen bir şey yok ilk defa bu kadar işini yapmayan ve sallayan bir site görüyorum
