to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatlı Siparişim Bilgi Almadan Zam Nedeniyle İptal Edildi
2 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden Canped gece belbantlı 30’lu ambalajdan 3 paket sipariş verdim. Ürünü 2.610 TL’den 2.240 TL’ye düşen etiket fiyatı üzerinden, herhangi bir kupon ya da ek indirim kullanmadan, sadece görünen fiyatı ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram IDE69f5f8f08a845’tir.
Ürünler elime ulaşmayınca 5 Mayıs 2026’da siparişlerim bölümünden kontrol ettiğimde, siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve para iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Bu konuda ne bir bilgilendirme e‑postası ne de SMS aldım, tamamen kendi kontrolümle tesadüfen fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi sürecin detayından haberdar olmadığını, sadece ürüne zam geldiğini söyledi. Yani firma, siparişi onayladıktan sonra fiyat artışını gerekçe gösterip tek taraflı olarak işlemi iptal etmiş oldu. Bu tutumu son derece haksız ve müşteri mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ürünün bedeli kartıma iade edilmiş ancak ben, bu ürünü sipariş verdiğim tarihte ödediğim 2.240 TL’lik fiyattan satın alma hakkımın korunmasını istiyorum. Siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ve Canped gece belbantlı 30’lu 3 paket ürünün bana sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim var çok teşekkürler
