İdefix'ten Yıllarca Depoda Bekleyen Ve Bataryası Yıpranmış Scooter Cevapsız Destek

İdefix üzerinden Reyon Dijital isimli mağazadan 18.07.2026 tarihinde Navee n65 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 19.700 TL civarındaydı. Scooter’ı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sürüş esnasında şarjı aniden bitip kendi kendine kapanmaya başladı ve bu durum güvenli sürüş yapmamı da engeller hale geldi.

Araştırdığımda ve aldığım bilgiye göre ürünün 2022 üretimi olduğu, 2026’ya kadar depoda beklediği ve bu süreçte açılıp hiç şarj edilmediği için bataryanın kendini yediği ortaya çıktı. Yani sıfır diye tarafıma satılan ürün, yıllarca depoda beklemiş ve bataryası ciddi şekilde yıpranmış bir ürünmüş.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak İdefix hesabım üzerinden şu ana kadar yaklaşık 15 kez destek talebi açtım. Bana sürekli “sorununuzla ilgileniyoruz” şeklinde aynı standart mesaj gönderildi ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de gerçek bir geri dönüş yapıldı. Satıcıya da ulaşamıyorum, İdefix de bu konuda herhangi bir adım atmıyor.

Hem ürünün yıllarca depoda beklemiş, sorunlu bataryalı bir Scooter olarak satılmasından hem de İdefix’in ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum tutarın karşılığını alamadığım için, ilgili sipariş numarası IDE6a5BB05996a3b olan alışverişim için ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.