to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Satıcı Ürün Göndermiyor Ve Fiyatı Artırıyor, Hızlı Çözüm Talebi
22.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Amway Vitamin c Plus Tam Koruma 180’li ürününü 1.427 TL bedelle sipariş ettim. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi ve herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Satıcıya sistem üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine 28.09.2026 tarihinde İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede önce satıcıya ulaşamadıklarını, gün sonunda sorunuma çözüm üretileceğini söylediler; buna rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.
Ayrıca ben aynı ürünü 1.427 TL’den sipariş ettikten sonra, aynı satıcının aynı ürünü 1.805,14 TL’den satışa çıkardığını gördüm. Ürünün tarafıma gönderilmemesi ve fiyat artışı birlikte değerlendirildiğinde bu durumu son derece etik dışı ve müşteri mağduriyeti yaratan bir davranış olarak görüyorum.
İdefix’ten talebim, öncelikle IDE6AB19e52638fe numaralı siparişime ait ürünün, siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesinin sağlanmasıdır. Eğer mevcut satıcı bunu yapmıyorsa, aynı ürünü aynı fiyatla başka bir tedarikçiden temin edilerek gönderilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili satıcının bu etik dışı davranışı nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
