İdefix Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyetim

11.09.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden IDE6AA3e1d7b69f8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “Satıcıya ulaşamıyoruz” şeklinde yanıt verildi ve bu ifadenin dışında hiçbir çözüm üretilmedi.

Ürünü İdefix platformu üzerinden satın almama rağmen, satıcıya ulaşılamaması nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin akıbeti hakkında net ve somut bir açıklama yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Talebim, siparişimin derhal kargoya verilmesi mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesi ve yaşanan durum hakkında tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. İdefix gibi büyük bir platformdan alışveriş yapan bir müşteri olarak, sipariş sonrasında “satıcıya ulaşamıyoruz” denilerek sahipsiz bırakılmayı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.