Kırık Monitör İadesi Reddedildi, 11.599 TL Ücret İadesi Talebi

İdefix üzerinden 11.599 TL ödeyerek MSI mat 32CQ6F model bir monitör satın aldım. Ürün 22 Eylül’de elime ulaştı. Kutuyu açıp bilgisayara bağladığım anda ekranın kırık ve tamamen kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Ekranda büyük bir siyah leke ve ciddi renk bozulmaları vardı, ürünü bu haliyle kullanmak zaten mümkün değildi.

Ürünü hiç kullanmadan derhal paketleyip iade için geri gönderdim. Ancak 3 Ekim’de monitör tarafıma hiçbir onarım ya da değişim yapılmadan geri gönderildi ve iade talebimin reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak da hasar tespit tutanağı olmadığı bahane edildi. Teslimat sırasında benden böyle bir tutanak tutulması istenmediği gibi, bu konuda en ufak bir bilgilendirme de yapılmadı. Bilgilendirme yapılmayan bir prosedürün sonradan gerekçe olarak öne sürülmesi hem tüketiciyle alay etmektir hem de sorumluluktan kaçmaktır.

Kırık gelen bir ürünü sanki ben hasar vermişim gibi gösterip “bizlik bir şey yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 11.599 TL ödeyip ilk günden beri hasarlı olan bir monitörle baş başa bırakılmam adil değildir. Kırık gelen bu ürün için derhal ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.