to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Satın Alınan Samsung S24 Telefonun Hasarlı Çıkması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
İdefix üzerinden sıfır olarak satın aldığım Samsung s24 telefon tarafıma 02.10.2026 tarihinde ambalajlı ve kapalı kutusunda teslim edildi. Kutuyu açma anını fotoğraf ve video ile kayıt altına almama rağmen, telefonu çıkardığımda cihazın kenarlarının ezik, ekranında ise çizikler olduğunu gördüm. Ürünün sıfır olduğu iddia edilirken bu şekilde hasarlı gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aynı gün, 02.10.2026 tarihinde elimdeki tüm kanıtlara dayanarak iade talebinde bulundum fakat buna rağmen iade işlemim gerçekleştirilmedi. Elimde ürünü ilk açma anına ait video ve fotoğraflar olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüme yönelik adım atılmaması büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu şikayeti, özellikle sıfır ürün diye satılan cihazların hasarlı çıkması ve buna rağmen iade taleplerinin dikkate alınmaması konusunda diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesi için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
