to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Fatura Alınamıyor Ve Samsung A18 5G Değişim Süreci Askıya Alındı
Mayıs ayında İdefix üzerinden Samsung Galaxy a18 5g cep telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık üç ay sonra cihaz bozuldu, görüşme sırasında ne karşı tarafın sesi geliyor ne de benim sesim karşıya gidiyor, ayrıca telefon zaman zaman kilitleniyor ve kullanılmaz hale geliyor. Samsung yetkili servisine gittiğimde sorunun telefondan kaynaklandığını, cihazın değişmesi gerektiğini belirttiler.
Değişim işlemi için mutlaka fatura istendi, ancak İdefix üzerinden aldığım bu faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim olan s**********@yahoo.com üzerinden işlem yapmama rağmen faturayı görüntüleyemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Fatura için iki kez destek e-postası gönderdim fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 12 bin tl ödeyerek aldığım bu telefonu şu anda iki aydır bu şekilde arızalı olarak kullanmak zorunda kalıyorum ve mağdur durumdayım. İdefix’in en kısa sürede faturama ulaşmama yardımcı olmasını, gerekli belgeyi tarafıma iletip telefonumun değişim sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
