Garanti Süresi Alıcıdan Önce Başlamış Ve Korumasız Gelen Huawei Fit 5 Pro Saatin Değişimini Talep Ediyorum

İdefix üzerinden 29.09.2026 tarihinde Huawei Fit 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin üzerindeki ekran koruma poşetinin olmadığını fark ettim. Ayrıca garanti sorgulaması yaptığımda, ürünün garanti başlangıç tarihinin satın alma tarihinden yaklaşık 6 ay önceye ait olduğunu gördüm. Yani bana sıfır diye satılan ürünün garantisi çoktan başlamış durumdaydı.

Durumu İdefix’e ilettiğimde, Huawei’den görüş raporu almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü servise götürdüğümde, serviste de saatin garanti sisteminde yaklaşık 6 ay önce kullanıma açılmış olarak göründüğü ifade edildi. Ben üründe teknik bir arıza yaşamıyorum, sorun ürüne ait garanti süresinin benden önce başlamış olması ve tarafıma ekran koruma poşeti olmadan gönderilmiş olmasıdır. Bu nedenle teknik arızaya yönelik bir rapor istenmesini doğru bulmuyorum.

İdefix’ten, garanti süresi benden önce başlamış olan ve korumasız gönderilen bu ürünün sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.