İdefix’te Kargo Gecikmesi Ve Maddi Zarar

İdefix üzerinden toplam 4 adet ürün için yaklaşık 22 bin tl tutarında, taksitli şekilde sipariş verdim. Siparişlerim sistemde onaylandığı halde 9–10 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreçte ürünlerimi beklerken zaman kaybettim.

Siparişim gelmeyince mecburen iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ücretin yine taksitli olarak iade edileceği söylendi. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “satıcıya ulaşamıyoruz” denilerek yalnızca oyalanmış hissettim, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle hem ürünlerimi zamanında temin edemedim hem de aynı ürünleri başka bir yerden almak istediğimde fiyatların arttığını gördüm ve maddi olarak zarara uğradım. İdefix’in yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.

İdefix’ten, sipariş sürecindeki gecikmenin nedenini açık bir şekilde açıklamasını, ücret iade sürecimi eksiksiz ve zamanında tamamlamasını ve gecikme yüzünden oluşan fiyat farkı mağduriyetimle ilgili makul bir telafi sunmasını talep ediyorum.