to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmediği İçin İade Ve İptal Talebi
İdefix uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde Cosmonus Group satıcısından Skin1004 Madagascar Centella Light Cleansing Oil 200 ml kozmetik ürününü yaklaşık 700 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.
Uygulama üzerinden kargolanmadığı için iade talebi oluşturdum ancak İdefix müşteri hizmetleri sadece standart hazır mesajlar göndermekle yetindi, sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ne siparişim kargoya verildi ne de iade sürecim başlatıldı, süreç tamamen belirsiz şekilde bekletiliyorum.
Ürünüm uzun süre kargolanmadığı için bu siparişimin koşulsuz iptal edilmesini, ödediğim yaklaşık 700 TL tutarın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix bir berbat uygulaması yok yani, telefon yazdılar ama sadece robot tarafından cevaplar, yani karşında muhatap kimse yok, canlı müşteri temsilcisi olmaz mı bu nasıl bir iş merkezi anlamadım. Bu satıcıdan daha önce aynı şikayetleri da yazıldı burada ve sorunlar devam etmektedir. Artık başka yerden alacağım kesin. İdefix gibi başarısız sorumsuz bir firma olduğunuz tebrik ediyorum.
Şu komik cevaba bakar mısınız, ilgisiz yazık
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu ne ya aynı standart robot cevapları gönderiyorsunuz?! Ulaşamadığınız için size tebrik ediyorum be deyim. Siparişi iptali yetkisi yok mu sizde üçüncü taraf olduğunuz için gerektiği işlemi bir an önce gerçekleştirmek istiyorum. Ayrıca aldatıcı satıcı neden hala aktif çalışmakta devam ediyorlar onların yüzünden uygulamayı sileceğim ben haberin olsun.
