İdefix Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama, Canlı Destek Çalışmıyor

İdefix’in müşteri hizmetlerine ulaşmak konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonla aradığımda sürekli otomatik menüler arasında dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama içinde yer alan “canlı sohbet” özelliği de çalışmıyor, ekran boş kalıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Yaklaşık 9 Eylül’den beri defalarca denememe rağmen ne telefonla ne de uygulama üzerinden bir muhatap bulamadım. Bir e-ticaret platformu için müşteriyle iletişimin bu kadar kopuk olması kabul edilebilir değil ve kullandığım en başarısız müşteri hizmetleri deneyimlerinden biriyle karşı karşıyayım.

Müşteri hizmetleri sisteminin gözden geçirilerek telefon hattı üzerinden doğrudan temsilciye bağlanma imkanı sağlanmasını ve uygulamadaki canlı destek özelliğinin de acilen düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.