Hotels.com müşteri hizmetleri

9 Eylül’de ailece Hotel için Hotel.com üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Toplam 10.496 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili olarak site üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve geri ödemenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bankam (Ziraat Bankası) ile görüştüğümde tarafıma herhangi bi...

7 Eylül tarihinde Hotels.com üzerinden 72065867365506 numaralı rezervasyon ile Fethiye Kaya Amari Otel’de 3 günlük konaklama için toplam 9.850 TL ödeme yaptım ve ödemeyi otel yönetiminin talebiyle EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak acil çıkan bir işim nedeniyle 1 gün erken çıkmak zorunda kaldım. Çık...

30.08.2025'de Hotels üzerinden Lost City Cappadocia oteline ait rezervasyonumu iptal ettim. Toplamda 8.382,34 TL ödeme yapmıştım ve rezervasyonum iptal edilebilir koşullarda, ücretsiz iptal seçeneğiyle alınmıştı. Rezervasyon numaram: 72065742257751. İptal işleminin hemen ardından, yine aynı odaya v...

12.09.2025 - 15.09.2025 tarihleri arasında Kıbrıs’ta Vista Mare Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 73221844273062 rezervasyon koduyla 13.162 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon oluşturduk. Rezervasyonumuz onaylandığına dair e-posta aldık. Ancak otele vardığımızda otelin...

11.09.2025 tarihinde Hotels.com web sitesi üzerinden, yalnızca fiyat ve taksit seçeneklerini kontrol etmek amacıyla rezervasyon adımlarını ilerlettim. Ancak herhangi bir onay vermeden sistem tarafından 72.500 TL tutarında ödeme çekildi. Durumu fark eder etmez rezervasyonumu hemen iptal ettim ve sist...

09/09/2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Toruist Hotel Antalya için 10-12 Eylül tarihleri arasında konaklama amacıyla bir rezervasyon oluşturdum. Ancak plan değişikliği nedeniyle aynı gün rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemini hemen gerçekleştirmeme ve rezervasyonumun iade edilebilir bir tarife...

05.09.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Blaundus Otel için 72065943341934 numaralı rezervasyonu yaptırdım ve kredi kartımla 1980 TL ödeme yaptım. Otelin bulunduğu yere 3 saat yol gittikten sonra, aslında böyle bir otelin hiç olmadığını gördüm. Piyasada olmayan bir otel için rezervasyon açılmış olm...

10.09.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden, rezervasyon numarası 72066086195522 ile Yapı Kredi kredi kartımla bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında ödemem gereken tutar 3.240 TL olarak görünüyordu ancak kartımdan 3.347,21 TL çekildi. Bu fazla çekimin nedenini anlamadım ve mağduriyet yaş...

18.08.2025 - 24.08.2025 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden, 73201154233037 onay numarasıyla Çanakkale Avec Hotel'de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Ancak bazı nedenlerden dolayı 23.08.2025 gecesi konaklamadan, bir gün erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Otelden ayrılmadan önce otel çalış...

08.08.2025 tarihinde Sahil Kamp Hotel için Hotels uygulaması üzerinden 1.717,12 TL tutarında bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 73177724989202). Oda değişikliği yapmak istediğimde uygulamadaki “değiştirme” tuşuna bastım, ancak sistem beni doğrudan iptal sekmesine yönlendirdi. Doğal olarak, sist...

01 Eylül 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Radisson Hotel İzmir Aliağa için ön ödemeli olarak rezervasyon yaptım. Uygulamada ve bana gönderilen makbuzda oda ücreti 9.645,13 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 9.960,01 TL çekildi. Aradaki ücret farkı için uygulama üzerinden geri bildirim ...

31 Ağustos 2024 tarihinde Sinop The Port Rooms Oteli'nde 31.08 - 01.09.2024 tarihleri arasında konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 72065749583716 numaralı rezervasyonu yaptım ve iptal ettim. Rezervasyonun iptal koşullarına göre ödemenin yarısını geri alma hakkım bulunmasına rağmen, bugüne kadar ba...

27.08.2025 tarihinde hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyon sırasında hesabımdan yaklaşık 350 TL fazla para çekildi. Seyahat programı numaram: 72065653581194. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...

5 Eylül Cuma günü Club Sun Paradise Otel’de 2208038 ve 2208030 numaralı iki rezervasyonumuzla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otele giriş yaptığımızda, otelin fotoğraflarda gösterilenden çok farklı ve kalınamayacak derecede pis olduğunu gördük. Bu nedenle hemen çıkış yapmak istedik ve otel yöne...

6-8 Eylül 2024 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden Be House Inn adlı otelde konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık ve kredi kartı ile 6.194,92 TL ödeme gerçekleştirdik. Elimizde rezervasyon onay maili ve belgelerimiz mevcut. Ancak, 6 Eylül saat 15:30’da otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, ot...

04.09.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Tahta Villa Pansiyon için 72065905794104 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon tutarı 14.085,22 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi Bankası kredi kartıma 14.521,60 TL olarak yansıtıldı ve 436,38 TL fazla ücret çekildi. Bu fazla çekilen tutarın taraf...

12.12.2024-14.12.2024 tarihleri arasında Waterford’daki bir otelde, Hotels.com üzerinden 72059834722182 seyahat numarasıyla rezervasyon yaptım. Otel sahibi, kartla ödeme kabul etmediğini belirttiği için 210 Euro tutarındaki ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Bu durumu rezervasyon sırasında ...

30 Ağustos gecesi bc SPA Hotel için Hotels.com üzerinden internetten rezervasyon yaptım. Ancak sistemde bir hata nedeniyle iki kez ücret çekildi: biri 4.827 TL, diğeri 4.933 TL olmak üzere toplamda iki ödeme yapıldı. Rezervasyon numaram: 420*****368717. Bu durumu fark ettikten sonra otelle iletişim...

21.08.2025 tarihinde Kekova, Üçağız Sokak/Demre’de bir pansiyonda 2 gece konaklama için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Pansiyonun kendi belirlediği gecelik fiyat 4.000 TL idi ve sitede, kayıt olanlara %10 indirim uygulanacağı belirtiliyordu. Ancak rezervasyon sırasında indirim 4.050 TL üze...

4 Kasım giriş, 5 Kasım çıkış olmak üzere Heaven Premium Havaalanı Oteli için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Seyahat programı numarası: 73225852671489 Rezervasyon sırasında ekstra hizmet olarak çift yönlü havaalanı transferini de seçip ek ödemeyle birlikte işlemi tamamladım. Ancak bana gön...

30 Ağustos girişli Alanya Club Sun Paradise Otel için Hotels.com üzerinden 21 Ağustos’ta kartımla rezervasyon yaptım (seyahat programı no: 73216974946806). Ancak rezervasyon gecesi yakınımı kaybettim ve yola çıkamadım. Bu nedenle sabah saatlerinden itibaren hem sanal asistan hem de müşteri hizmetler...

30.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Veranda Glamping Kamp Restaurant & Beach’te tüm seyahat için rezervasyon yaptım (Seyahat programı numarası: 72065681918161). Rezervasyon onayında toplam ücret 17.000 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 17.600 TL çekildiğini banka ekstresinde fark e...

10-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Kos Neptun Luxury Resort otelinde konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 73223567492839 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 25.000 TL ödedim. Rezervasyon sırasında arkadaşımın ikinci ismini yazmayı unuttum. Bu durumu düzeltmek ve vize başvurusunda kullanabilmek için ...

31 Ağustos giriş, 1 Eylül çıkış tarihli Four Points Kağıthane otel rezervasyonum (rezervasyon numarası: 73215582019826) için Hotels.com üzerinden tarih değişikliği talep ettim. Otelde yer olmasına ve fiyatın aynı olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sisteminden yaptığım başvuruda değişiklik yapılmadı...