to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Çifte Ödeme Yapıldı, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum
Hotels.com üzerinden Huzur Royal Otel’de 26-28 Ağustos tarihleri için bir rezervasyon yaptım ve 12.600 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Aynı gün, iznim ve bilgim olmadan bu tutar ikinci kez daha kartımdan çekildi ve toplamda iki kere ödeme alınmış oldu.
Durumu fark eder etmez hem otelle hem de Hotels.com ile iletişime geçtim. Otel bu ek ödemenin kendilerine yansımadığını, Hotels.com ise tutarın “askıda” olduğunu söyleyerek sorumluluğu birbirlerine bıraktı. Bir haftadır defalarca aramamıza ve durumu anlatmamıza rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de ikinci çekim için bir iade gerçekleştirildi.
Yetkim dışında alınan bu ikinci 12.600 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanlar ödemelerini güvenerek yaptıklarında bu şekilde mağdur edilmemeli.
