Hotels.com müşteri hizmetleri

18-23 Ağustos 2024 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden 73188883698498 numaralı rezervasyon ile Çanakkale Ayvacık Kadırga Koyu’ndaki Büyük Yıldızsaray Otel için rezervasyon yaptık. Otele vardığımızda, otelin Hotels.com’daki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Otel oldukça eskiydi ve t...

24-25 Ağustos 2024 tarihleri için Hotels.com üzerinden İzmir Club Rose Bay Hotel’e, 72065506885306 rezervasyon koduyla, banka kartım üzerinden 7.699,23 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde otel yetkilileri, Hotels.com ile anlaşmaları olmadığını ve boş oda bulunmadığını belirtt...

Hotels uygulaması üzerinden Princess Kinli otelinde 2 Eylül giriş, 5 Eylül çıkış olmak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 72065537338745. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aslında kartımdan 10.694 TL çekilmesi gerekirken, 11.039 TL çekildi ve 345 TL fazla ödeme alındı. Benzer bir...

20 Ağustos tarihinde Hotels.com üzerinden 73214322188874 numaralı seyahat programı ile QNB kredi kartımla 10.200 TL tutarında bir konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak kredi kartımdan 10.543,37 TL çekildiğini fark ettim. Herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi yapmadığım halde, onaylanan tutardan f...

6 Ağustos 2024 tarihinde Olive Branch Hotel’de, rezervasyon numarası 72065024461948 ile 16 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış olacak şekilde, ücretsiz iptal seçeneğiyle bir gece konaklama için rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal onay maili de tarafıma ulaştı. Ancak, ...

14 Ağustos tarihinde Ottoman Palace Akyaka oteli için Hotels uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak otele hiç gitmediğim ve konaklama hizmeti almadığım halde, kredi kartımdan 7.300 TL ücret çekildi. Rezervasyon numaram: 72065237527399’dur. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...

15 gün önce Element Suites’te 1 gece konakladım. Rezervasyonumu Hotels.com üzerinden 72065055944125 numarasıyla gerçekleştirdim ve yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Odaya giriş yaptığımda oda konaklamaya uygun değildi; televizyon çalışmıyordu, klima yeterli gelmiyordu, kombi arızalı olduğu için sıcak s...

6 Ağustos tarihinde Bozcaada Biz Otel için Hotels.com üzerinden 30 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72064933618385). Rezervasyonum onaylanmasına rağmen, Hotels.com’un odayı iki farklı kullanıcıya satması nedeniyle rezervasyonum askıya alındı. Hem otel hem de H...

Hotels.com üzerinden 17.08.2025 tarihli, 72065356169140 numaralı seyahat programımla Orchis Otel Ayvalık’ta rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, otelin herhangi bir iptal ücreti talep etmemesine rağmen Hotels.com acentesi benden 150 Euro iptal cezası keseceğini belirt...

6 Temmuz’da Hotels.com üzerinden Emaar Andalusia Mekke Oteli'nde 23-27 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. 13 Ağustos’ta rezervasyonumu mobil uygulama üzerinden kolayca iptal ettim. İptal işlemi sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme ekranı çıkmadı, bu nedenle ücre...

72065340991333 numaralı rezervasyonumu yanlışlıkla bir gün önceye aldım ve hemen Hotels.com üzerinden tarih değişikliği yapmak istedim. Ramada Plaza by Wyndham İstanbul otelinde, 17.107,86 TL tutarındaki rezervasyonumun tarihini yalnızca bir gün ileri almak istiyorum. Ancak, rezervasyon “iptal edile...

Bu şikayette Barida Hotels in hiçbir kabahati bulunmamaktadır. 12/08/2025 tarihinde otel yetkilisi O**** beyle yapmış olduğum görüşmede yardımcı olmak istemişlerdir. Ama ücreti alan Holels.com 09/08/2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Isparta Barida Hotels için 2.848,64 TL tutarında, tamamı geri öd...

Hotels üzerinden 72065329120977 numaralı rezervasyonumu Selçuk, İzmir’deki Ephesus Hera Otel için bugün olacak şekilde yaptım. Ancak rezervasyonumu incelediğimde, bugünkü tarihi seçmiş olmama rağmen sistemde farklı bir tarihe alındığını fark ettim. Şu anda oteldeyim ve giriş yapamıyorum, mağdur duru...

24 Temmuz tarihinde Supreme Hotel Bakü için yaptığım rezervasyonu, sağlık problemlerim nedeniyle girişten 2 gün önce iptal ettim. Hotels.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; başta ücret iadesi yapılacağı söylendi, ardından otelle görüştüklerini ve iade yapılamayacağını ilettiler. Ancak reze...

4 Ağustos tarihinde Hotels.com üzerinden Zoom Hotel'de iki adet standart stüdyo oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numarası: 72064959140152). Oda rezervasyonları M****** Ö**** ve Ö**** C*** adına yapıldı. Tarihlerde karışıklık olduğu için, Zoom Hotel yetkilileriyle görüştüm ve önce mevcut rezervas...

11 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden İstanbul’daki Highway 34 oteline yaptığım rezervasyon sırasında, kredi kartımdan 458 TL 97 kuruş fazla ücret çekilmiş. Bu durumu 15 Ağustos 2025’te kontrol ettiğimde fark ettim. Rezervasyon numaram: 72065172409763. İşlem sırasında herhangi bir uyarı vey...

05.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden, 14.08.2025 - 16.08.2025 tarihleri arasındaki konaklamam için 72064992743536 numaralı, iptal edilemez ve ön ödemeli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam fiyat 11.991,40 TL olarak belirtilmişti. Ancak Yapı Kredi banka kartımdan 12.451,81 TL çe...

02.08.2025 tarihinde The River House Akyaka-Muğla otelindeki 72064740853982 numaralı rezervasyonumu iptal ettim. Otelde yaşanan tartışma nedeniyle jandarma çağrıldı ve otelde konaklamam mümkün olmadı. Otel çalışanları baştan itibaren yardımcı olmadı, rezervasyon iptaline dair yazılı bir belge de ver...