Otele Giriş Reddi Ve 3.345 TL Ücret İadesi Yapılmaması

22 Ağustos tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden Kocaeli Karamürsel’de bulunan Mohti Otel’e 72078287891521 numaralı rezervasyonu 3.345 TL tutarında yaptırdım. Otele giriş için gittiğimde resepsiyon, boş oda olmadığını söyleyerek beni otele kabul etmedi ve rezervasyonumu iptal ettiklerini belirtti.

Yaşadığım mağduriyet üzerine hem Hotels.com ile defalarca yazışma yaptım hem de Mohti Otel, Hotels.com’a e-posta göndererek ücret iademin yapılmasını talep etti. Buna rağmen Hotels.com, otelle iletişime geçemediklerini, otelin kendilerine cevap vermediğini öne sürerek 13 gündür tarafıma hiçbir şekilde iade yapmadı.

Otele gidip konaklayamadığım, hizmet alamadığım halde 3.345 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.