to read complaints and reviews, or file yours.Otele Giriş Reddi Ve 3.345 TL Ücret İadesi Yapılmaması
22 Ağustos tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden Kocaeli Karamürsel’de bulunan Mohti Otel’e 72078287891521 numaralı rezervasyonu 3.345 TL tutarında yaptırdım. Otele giriş için gittiğimde resepsiyon, boş oda olmadığını söyleyerek beni otele kabul etmedi ve rezervasyonumu iptal ettiklerini belirtti.
Yaşadığım mağduriyet üzerine hem Hotels.com ile defalarca yazışma yaptım hem de Mohti Otel, Hotels.com’a e-posta göndererek ücret iademin yapılmasını talep etti. Buna rağmen Hotels.com, otelle iletişime geçemediklerini, otelin kendilerine cevap vermediğini öne sürerek 13 gündür tarafıma hiçbir şekilde iade yapmadı.
Otele gidip konaklayamadığım, hizmet alamadığım halde 3.345 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bayram Bey, 22 Ağustos'ta Hotels.com üzerinden 72078287891521 numaralı Mohti Otel'e yaptığınız 3.345,40 TL tutarındaki rezervasyonunuzu, otelinizde boş oda bulunmadığı için kabul etmemeleri ve rezervasyonunuzun iptal edildiği bilgisini almanızdan dolayı yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu süreçte Hotels.com ile defalarca iletişime geçmenize ve otelin de iade talebinizi iletmesine rağmen 13 gün boyunca herhangi bir geri ödeme alamamanız, beklentilerinizi karşılamayan bir hizmet deneyimi yaratmıştır. 4 Eylül 2026 tarihinde konu ile ilgili birimimizin çalışmasını tamamlaması ile birlikte iade işlemi tarafımızdan başlatılmış olup, iade süreci 14 iş günü içerisinde rezervasyonun yapılmış olduğu banka kartınıza yatırılarak tamamlanacaktır. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
