to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com'da Yanlış Tarih Seçiminden Sonra İade Reddi
02.09.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Çanakkale’deki Odunluk Taş Konak Otel için yanlışlıkla 5 Eylül yerine 3–4 Ekim tarihlerini seçerek rezervasyon yaptım. Hemen hatamı fark edip yaklaşık 1 saat içinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, iptal koşulları gerekçe gösterilerek 3.855 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmeyeceği bilgisiyle karşılaştım.
Otel ile direkt olarak telefonla görüştüğümde, ödemenin iade edilmesi gerektiğini, bu konuda bir engel olmadığını özellikle belirttiler. Ancak Hotels.com tarafında otomatik yanıt sistemleri bir çözüm sunulmuyor.
Hem otelin iade yönündeki beyanı hem de tüketici olarak yasal haklarım ortadayken, bu kadar kısa sürede yapılan bir tarih hatası nedeniyle tüm tutarın iptal ücreti gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. 72078686064598 seyahat programı numaralı rezervasyonuma ait 3.855 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bir daha Hotels.com üzerinden kesinlikle rezervasyon yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Tayfun Bey, Hotels.com üzerinden yaptığınız rezervasyon sırasında tarih hatası nedeniyle oluşan iade talebinizi ayrıntılı olarak inceledik. Talebiniz doğrultusunda ilgili ekiplerimiz otel yetkilileri iletişime geçerek ücretten feragat etmelerini rica etmiştir. Otel istisnai bir işlem yaparak ücretten feragat etmiştir. İade işlemi yapıldı. Geri ödeme 7-14 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
