to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Sergüzeşt Otel İptal Ücretinin İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Hotels.com üzerinden Büyükada’da bulunan Sergüzeşt Otel için 5–6 Eylül 2026 tarihleri arasında, toplam 8.515,71 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Daha sonra bu rezervasyonu kullanamayacağım için iptal ettim ve tarafıma gönderilen e-postada rezervasyonumun iptal edildiği açıkça belirtildi.
İptal işlemi yapılmış olmasına rağmen, ücret iadem henüz hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için Hotels.com’un kanallarını denememe rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor. Hem iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur ediyor.
İptali onaylanan bu rezervasyona ait 8.515,71 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Gizem, Hotels.com üzerinden 5-6 Eylül tarihleri arasındaki rezervasyonunuzu iptali ettiğinizi ve iadenin yapılmadığını anlıyoruz. İade talebiniz ile ilgili yeterli destek sağlanamadığı için üzgünüm. Gerekli kontrolleri yaptık. Bu geri ödemesiz kategoride bir rezervasyon olduğunu gördük. Rezervasyon oluşturulurken kabul edilmiş olan şartlar gereği, rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz takdirde herhangi bir iade yapamadığımızı üzülerek bilginize sunarız. Gelecek rezervasyonlarında herhangi bir sorun yaşamamak adına tüm detayları ve iptal politikasını gözden geçirmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hotels.com üzerinden Büyükada’da Sergüzeşt Otel için 5–6 Eylül 2026 tarihleri arasında 8.515,71 TL tutarında rezervasyon yaptım ve iptal ettim. İptal onayı almış olmama rağmen iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri iade edilmeyeceğini belirtti ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Artık Hotels.com’dan rezervasyon yapmayacağım.
