Hotels.com müşteri hizmetleri

28 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 sularında Hotels.com üzerinden İtalya Prato’da yer alan Charme Otel için 21–28 Nisan 2026 tarihleri arasında 7 gecelik bir konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 72072681948387’dir. Rezervasyonu yanlışlıkla onayladığımı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika...

Bozcaada’da faaliyet gösteren Ada Evi Mu Bozcaada isimli otelimizin, bilgimiz ve iznimiz dışında Hotels.com üzerinde kullanıldığını bugün fark ettik. Otelimizin ismi “Ada Evi Mu” ve bize ait fotoğraflar, Çanakkale merkezdeki bambaşka bir otel için kullanılarak, sanki o otel bizmişiz gibi rezervasyon...

20 Mart 2026 akşamı saat 18:00 civarında Hotel.com üzerinden 2.225,01 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ancak kısa süre sonra rezervasyonu yanlışlıkla farklı bir il için oluşturduğumu fark ettiğimde, hemen iptal etmek istedim. Site üzerinde “rezervasyonu iptal et” şeklinde herhangi bir...

Hotels.com üzerinden Dalaman’daki Caktug Otel için 25 ve 26 Mart 2026 geceleri konaklama olacak şekilde, Selda E**** adına 72072554756950 numaralı rezervasyonu yaptım ve hesabımdan 2.039 TL çekildi. Rezervasyon sonrası oteli aradığımda, otel sahibi otelin kapalı olduğunu söyledi ve bu durum karşısın...

Hotels.com üzerinden Çin’de Guangzhou Guangyun Hotel adlı otelde, 13.04.2026 giriş ve 22.04.2026 çıkış olacak şekilde yaklaşık 700 USD tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi 04.03.2026 tarihinde tamamen gerçekleştirdim, rezervasyonum onaylandı ve her şey sorunsuz görünüyordu. Ancak hiçbir iptal ...

22.03.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Rize Çamlıhemşin’deki organik köy bungalovuna, 1 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım. İlanda ve oda görsellerinde Netflix’in açık olduğu net şekilde gösteriliyordu, ayrıca jakuzili bir oda olması sebebiyle sıcak suyun sorunsuz olacağını düşünerek bu te...

Hotels.com aracılığıyla 6-10 Temmuz 2026 tarihleri için Akra Kemer otelinde konaklama amacıyla 72072446751396 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon esnasında sistemde görünen ve tarafıma gönderilen ödeme makbuzunda toplam ücret 83.497 TL olarak yer almasına rağmen, Yapı Kredi kredi kartımdan...

Hotels üzerinden yaptığım 72071539070377 numaralı otel rezervasyonumu iptal ettim ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi. Ancak banka kartıma ödemenin yapılması için 19 gündür beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğüm...

Hotels.com üzerinden 12.03.2026 tarihinde bir otel rezervasyonu yaptım. Toplam ödeme tutarı sistemde 6.800,08 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi kartımdan 7.035,31 TL çekim yapıldı. Aradaki farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyon numaram 72072073158...

27 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071594594553 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak 2 Mart’ta rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve iptalin onaylandığına dair tarafıma bir e-posta gönderildi. İptal onayına rağmen 9 gündür bankama herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştü...

Hotels.com üzerinden D**** Y***** adına, 72070800721533 rezervasyon numarası ile Grand Millenium Business otelinde 19 Mart 2026 giriş, 23 Mart 2026 çıkış olacak şekilde Dubai konaklaması satın aldım. Rezervasyonum sistemde iadesiz olarak görünmektedir. Ancak Dubai seyahatim için satın aldığım Pegas...

07.03.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071891460742 rezervasyon numarası ile kendi adım olan İlyas S***** adına, Kıbrıs Girne’de bulunan Bellapais Oasis Hotel’e 10.04.2026 – 13.04.2026 tarihleri için 4.977,99 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Daha sonra yalnızca ...

Hotels.com üzerinden 15-16 Mart tarihleri için yaptığım rezervasyonda, ödeme aşamasında ekranda görünen dip toplam ile kartımdan çekilen tutar arasında fark olduğunu fark ettim. Ödeme ekranında 6.640 TL olarak görünen tutar, kredi kartımdan 6.850 TL olarak çekildi ve üstelik herhangi bir taksit imka...

25.03.2026 tarihinde Hotels.com web sitesi üzerinden Rum kesiminde bulunan Hotel Nicosia için, 04.04.2026 giriş, 06.04.2026 çıkış tarihli, iptal edilemez bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonu tamamladıktan yaklaşık bir dakika sonra yanlış yaptığımı fark ederek hemen iptal etmek istedim. Buna ra...

Hotels.com üzerinden Olympos Mocamp Kaş için 26–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sistem üzerinden onaylandı ve sonrasında tesis benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, “bizi kurtarmıyor, iptal ediyorum” şeklinde bir mesaj atarak rezervasyonumu keyfi...

Hotels.com üzerinden The Marmara Suadiye’de üç ayrı konaklama için rezervasyon yaptım. Birinci konaklamam 18–23 Şubat, ikincisi 27 Şubat–3 Mart tarihleri arasındaydı. Üçüncü rezervasyonum ise 12–15 Mart tarihleri arasındaki konaklama için olup henüz gerçekleşmedi; ancak rezervasyonum onaylandı ve öd...

Hotels.com üzerinden 27-28 Şubat 2026 tarihleri için Kütahya Viyana Premium Pansiyon’a 2.475 TL tutarında, banka kartımla bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu öğlen 12.00–13.00 civarında gerçekleştirdim ve aynı gün akşam saat 19.00 civarında, sistemde ücretsiz iptal seçeneği olduğu için rezervasyonu...

Hotels.com üzerinden Nevşehir Göreme’de bulunan Göreme Valley Cave House adlı otele 13.02.2026 – 15.02.2026 tarihleri için 4.951,17 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 13.02.2026 tarihinde yaklaşık saat 23:00 sularında otele giriş yaptık ve bize ayrılan odayı gösterdiler....

17/02/2026 tarihinde Hotels.com platformu üzerinden Renaissance İstanbul Polat Bosphorus Hotel için 21–22 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Otelin Hotels.com’daki ilan ve tanıtım sayfasında havuz, büyük ve dikkat çekici görsellerle ön plana çıkarılmış, havuzun açık ve kull...

20.02.2026 tarihinde hotels.com üzerinden 20 Mart 2026 giriş, 21 Mart 2026 çıkış olacak şekilde 1 gecelik, 2.198,80 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrasında içime sinmediği için aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat sonra oteli arayıp rezervasyonumu teyit etmek istedim. Otel çalışa...

13–15 Şubat tarihleri arasında İstanbul Galata’daki Galata’s Hotel’de, Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyonumuz bulunmaktaydı. Odalardan biri özellikle balkonlu oda olarak tercih edilerek bu şekilde rezervasyon yapılmış ve rezervasyonumuz otel tarafından onaylanmıştır. Otele giriş yaptığım...

Hotels.com üzerinden Expedia sistemini kullanarak Ayvalık Cunda’daki Alesta Hotel için 14 Şubat 2026 giriş, 16 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde M***** Ş***** adına rezervasyon yaptırdık. Ancak M***** Ş***** 14 Şubat 2026 tarihinde konaklama gerçekleşmeden otelden ayrıldı. Buna rağmen kalınmayan günle...

Hotels.com uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve yaptığım son 10 konaklama sonucunda hak ettiğim bonus gecemi sistemde biriktiriyordum. Ancak 12 Şubat 2026 tarihinde, herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya kullanımım olmadan bu bonus gecemin uygulama üzerinden silindiğini fark ettim. Bu durumla...

Hotels.com üzerinden Çırağan Hotel Bosphorus/İstanbul için 2–6 Ocak 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 65.334,56 TL tutarı kredi kartımla ödedim. Bu rezervasyona ait onay numaram 72068603151988’dir. Zorunlu bir nedenle seyahatimi iptal etmem gerektiğinden, rezervasyonumu 02.12....