Hotels.com müşteri hizmetleri

9 Kasım tarihinde Hotels.com üzerinden Şanlıurfa Sarmaşık Otel için 3.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yapmak istediğimizde, rezervasyonumuzun otele iletilmediğini öğrendik ve otelde yer olmadığını söylediler. Bu nedenle gece kendi imkân...

05.11.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Antalya’daki Tui Blue Akra Sentatori Oteli’nde yaptığım rezervasyonu iptal etmek istedim. Ancak, müşteri temsilcisine telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Rezervasyonumun i...

2 Kasım’da Hotels uygulaması üzerinden Grand Place Otel için Bursa’da bir rezervasyon yaptım. Yaklaşık 1 saat sonra rezervasyonumu iptal ettim. Toplam 1550 TL tutarındaki ücretin iadesi için iki haftadır bekliyorum fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “iade yapıld...

11 Kasım 2025 tarihinde saat 12:10 civarında Hotels.com üzerinden Ankara İbiş Style Otel için yaklaşık 13.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Rezervasyonun hemen ardından oteli doğrudan aradım ve arada %30 fiyat farkı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, rezervasyonu yaptıktan sadece 3...

08.11.2025 tarihinde saat 4:17’de Hotels.com üzerinden Dosso Dossi Hotels Laleli oteline kredi kartı ile 2613,25 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72068040131378). Yolda otele ulaşmak için aradığımda, otelde müsaitlik olmadığını söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 25-30 dakika içinde r...

Hotel.com üzerinden web sitesinden Kuşadası Hilton Oteli'nde konaklamak üzere yaptığım rezervasyonu aynı gün içinde iptal ettim. Rezervasyon iptal numaram: 72067459710709. Toplamda 9.777 TL'yi kredi kartı ile ödemiştim. Otelin ve sitenin iade politikası gereği ücretsiz iptal hakkım ve 10 gün içinde ...

4 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Actuel Life Otel için yaptığım rezervasyonu, otelin kötü koşulları nedeniyle kullanmadım ve iptal ettim. Ücretsiz iptal hakkım olmamasına rağmen, otel yönetimiyle görüştüm ve otel, ücret iadesi konusunda herhangi bir sorun olmadığını, geri ödemenin yapılma...

06.11.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Türkiye’deki bir otel için 72067985347337 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Faturada belirtilen tutar 15.750,07 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 16.420,14 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sorunu çözmek...

5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...

17 Ekim 2025 tarihinde Görükle Oruç Hotel & SPA için Hotels.com uygulaması üzerinden iki kişilik bir oda rezervasyonu yaptım. Daha sonra, misafirlerimi aynı odada değil de iki ayrı odada konaklatmak istediğim için, aynı gece geç saatlerde uygulama üzerinden ikinci bir oda daha ayırtmak istedim. İşle...

07 Kasım - 11 Kasım 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan, Elaf Ajyad Hotel’de konaklamak üzere Hotals.com üzerinden rezervasyon yaptım ve 2323320691 numaralı rezervasyon kodumu aldım. Seyahat programı numaram: 72067851568966, adım Abdullah t** ve Süit 2 Yatak Odalı oda için kredi kartı ile 23.920...

19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...

12.10.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Hotel Abro Necatibey için 1.934,57 TL tutarında, kartımın son 4 hanesi 5049 olan kredi kartımla rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyonda otelde boş oda olmadığını ve rezervasyonumun sistemlerinde görünme...

23-24 Ekim için Panagia Premier Trabzon otelinde konaklamak amacıyla Hotels.com uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak yanlışlıkla 23-24 Kasım tarihlerini seçmişim. Hemen otelle iletişime geçtim, otel yetkilileri tarih değişikliği yapabileceğimi, odaların müsait olduğunu ve fiyat farkı olmay...

21 Ekim akşamı iPhone üzerinden Hotels.com uygulamasından bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon işlemim sırasında toplamda 10.000 TL tutarında 5 kez ödeme çekildi, ancak hiçbir şekilde rezervasyon detaylarına ulaşamıyorum. Rezervasyon numaram: 72067382645740. Uygulama üzerinden rezervasyon bilg...

18 Eylül 2025'de Hotels.com uygulaması üzerinden Kemer’deki Rose Garden Premium Hotel için 31 Ekim giriş, 3 Kasım çıkış olacak şekilde 25.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta a...

11.10.2025 tarihinde TR. Otels internet sitesi üzerinden Milagro of Capadokya Oteli'nde Premium Suit oda için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında oda açıklamasında ve fotoğraflarda jakuzili oda olduğu belirtilmişti. Ancak otele giriş yaptığımda Premium Suit odada jakuzi bulunmadığını öğrendim ...

02-03 Ekim 2025 tarihleri için Enki Royal Çeşme Hotel'de 1 gecelik “oda + kahvaltı” konaklama rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim (Rezervasyon numarası: 72063888540319). Otele 2 Ekim’de giriş yaptığımda, sezonun kapandığı ve kahvaltı hizmetinin verilmediği tarafıma bildirildi. Buna r...

28 Ağustos 2025 Perşembe günü Hotels.com üzerinden Woo Hotel (Kocaeli Darıca) için yaptığım 72065684860917 numaralı rezervasyonum iptal edildi. Aradan yaklaşık bir ay 12 gün geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetleriyle defalar...

10.10.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Hotels.com müşteri hizmetlerine rezervasyon tarihimde değişiklik yapmak için ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve destek alamadım. Farklı iletişim kanallarını da denememe rağmen sonuç alamadım. 18-19 Ekim 2025 tarihli v...

25 Eylül 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Rimon Palace Hotel (Venedik) için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72066556068361). Otele vardığımda, otelin bulunduğu mahallenin yalnızca belirli bir dini topluluğa ait kapalı bir bölge olduğunu ve girişte 7/24 silahlı askerlerin nöbet tuttuğunu gördü...

07.10.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Artuklu Kervansarayı, Mardin otelinde konaklamak üzere 72066946254912 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında toplam ücret 2300 TL olarak belirtilmişti. Ancak kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 2383,21 TL tutarında bir ç...

11-12 Ekim tarihleri için Gökova Otel’de Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonu, yanlışlıkla oluşturduğumu fark ederek 24 Eylül’de iptal ettirdim. Seyahat programı numaram: 72066529211710. Rezervasyon tutarı olan 3.194,20 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemini zamanında ve koşullara uyg...

3 Ekim ve 5 Ekim tarihlerinde, Bicycle Hotel Amsterdam'da konaklamadığım halde toplamda 100 euro rezervasyon ücretim hariç, kredi kartımdan 6.000 TL daha çekildi. Rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirmiştim ve iptal koşulları hakkında bilgi sahibiydim. Ancak otele giriş yapmadığım halde b...