Fiyatlandırma ve Faturalandırma Süreçleri
- Fiyat uyuşmazlıkları: 6 şikayette karttan çekilen tutarın makbuzdan fazla olduğu veya 70 euro'luk ücretin 408 euro olarak talep edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Expedia
Expedia
Şikayetler
76 şikayet
Expedia Şikayet Analizi
Expedia için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezi fiyat uyuşmazlıkları: kullanıcılar kredi kartlarından çekilen tutarların makbuzdakinden fazla olduğunu veya tutarsız faturalar düzenlendiğini belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, iptal sonrası iadelerin 45 güne kadar geciktiği bildirilen ödeme süreçleri (%26,3). Kullanıcılar, iade taleplerinin reddedildiğini veya müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamadığını aktarıyor.
İade ve İptal İşlemleri
- Geciken iade ödemeleri: 5 şikayette iptal işlemine rağmen ücretlerin 45 gün boyunca hesaba geçmediği bildiriliyor.
- Reddedilen iade talepleri: 3 şikayette sağlık sorunları veya sigorta olmasına rağmen iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
- Değişiklik taleplerinin reddi: 2 şikayette tarih değişikliği taleplerinin makul gerekçe sunulmadan reddedildiği ifade ediliyor.
Destek ve İletişim Kanalları
- Müşteri hizmetlerine erişim: 3 şikayette yerel iletişim kanallarına veya çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette tesis ilanlarının aktif edilmesi veya iade süreçlerinde somut yanıt alınamadığı bildiriliyor.
Rezervasyon ve Sistem İşlemleri
- Onaysız ücret tahsili: 2 şikayette rezervasyon yapılmadığı halde karttan 289 Euro çekildiği veya otelin kapalı olduğu belirtiliyor.
- Sistem ve yönlendirme hataları: 2 şikayette Sakız Adası aramasına rağmen Santorini'ye yönlendirme yapıldığı veya hesaba giriş yapılamadığı aktarılıyor.
Expedia Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%80
- Puan-kupon-chip para yüklendi%20
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Thank you for your cooperate
Teşekkür ederim.
Hotels com TSK
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Kahvaltı Servisinde Adaletsiz Muamele Ve Ayrımcılık
9 Ağustos 15:503
09.08.2026 tarihinde Konya Meva Otel'e bir gece konaklama ve sabah kahvaltı dahil olarak giriş yaptım. Sabah saat 09.45 ...civarında kahvaltıya indiğimizde, görevli personel kahvaltının bittiğini, istersek yaklaşık bir saat beklersek malzeme alıp geleceklerini söyledi. Ancak bizden sonra kahvaltıya in
1
Kapalı Otel, Ek Ücret Ve Verilmeyen Tazminat İçin İade Talebi
12 Temmuz 15:50230
Expedia üzerinden Pera Nova House adlı otele, 11 Temmuz giriş tarihli ve 72076614465372 numaralı bir rezervasyon yaptım.... Ancak otele gittiğimde otelin kapalı olduğunu gördüm. Açık olmayan bir otel için kredi kartımdan 2519 TL tahsil edildi. Bu durum üzerine Expedia müşteri hizmetleriyle görüştüm. B
5
Çözüldü
Aynı Gün Çift Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
29 Haziran 17:41215
"Thank you for your cooperate"
15.05.2026 tarihli rezervasyonumda Expedia aracılığıyla palais Büyükada ote...linde aynı gün ve aynı kişiler için iki ayrı rezervasyon görünmesi nedeniyl
1
Expedia Hesap Girişi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
31 Mayıs 16:24384
Trabzon Uzungöl’de bulunan Şelale Otel Bungalow işletmecisi olarak yaklaşık 2 aydır Expedia hesabıma giriş yapamıyorum. ...Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni direkt atıyor ve hesabıma erişemediğim için otelimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süre içinde Expedia müşteri hizmetlerine te
5
Çözüldü
19 Mayıs 16:1660
"Hotels com TSK"
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
Santorini Oteline Yanlış Yönlendirme Ve İptal Sorunu
15 Mayıs 12:32304
tr.hotels.com üzerinden Expedia altyapısıyla 28–31 Mayıs tarihleri için Sakız Adası’nda konaklama araması yaptım. Arama ...ekranında Sakız Adası’nı seçmiş olmama rağmen sistem beni farkında olmadan Santorini’deki bir otele yönlendirmiş ve rezervasyon bu şekilde oluşturulmuş. Hatanın farkına rezervasyon
Expedia Sağlık Krizi Nedeniyle 27 Bin TL'lik Konaklama Ücreti İade Edilmedi
29 Nisan 13:13330
24 Nisan'da, Agoda üzerinden yapılan ve Expedia aracılığıyla otele aktarılan bir rezervasyonla Sianji Well-being Resort’...ta 3 gece için 27.000+ tl ödedim. Bir aile bireyimin acil sağlık durumu nedeniyle (e-Nabız ile kanıtlanabilir), otele girişten sadece bir-iki saat sonra tesisten ayrılmak zorunda k
1
İptal Şartına Rağmen 8.050,19 TL İade Edilmedi Ve Hotels.com’dan Yanıt Gelmedi
1 Nisan 12:501.077
9 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden 72070950189190 ve 72070950336756 numaralı iki ayrı rezervasyon ol...uşturdum. 72070950336756 numaralı rezervasyonda konaklama yerinde ödeme seçeneğini tercih ettim. 72070950189190 numaralı rezervasyon için ise sistemde 7.704,02 TL olarak görünen öd
1
İptal Edilen Otel Rezervasyonu İçin Geri Ödeme Alınamıyor
23 Mart 18:33489
Hotels.com ve Expedia üzerinden Ankara Çelik Resort Otel için 28 Mayıs tarihine, toplam 6.910,71 TL tutarında, kredi kar...tımla bir rezervasyon yaptım. Tarihi yanlış seçtiğimi fark edince ertesi gün, 15 Mart’ta rezervasyonu iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri ö
Tarih Değişikliği Talebimin Reddine Ve İade Onayı Vermemeye Karşı Hayal Kırıklığı
17 Şubat 21:22591
Casa Foscolo Hotel İstanbul hakkında yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 5 Şubat tarihinde, Çin’deki... işverenim benim adıma otelinizde bir gecelik rezervasyon yaptırdı. Çin ile Türkiye arasındaki saat farkı nedeniyle, aslında 6 Şubat’ta konaklamam gerekirken rezervasyon yanlışlıkl
Öne ÇıkanKonular
1
İstenmeyen İptal Ve Açık Olmayan Ücretlendirme Şikayeti
28 Ocak 13:29363
M***** rezervasyonum isteğim dışında iptal olunca Titanic ile iletişime geçtim ancak bir şey yapamayız dediler. Hotels.c...om ile görüştüm ve 41.426 TL'ye ( güncel fiyat 60.000 TL alıp 19.000 iade ettiler) Titanic Belek e tekrar rezervasyon yaptılar. Ertesi gün Titanic den G***** Hanım bana döndü ve de
1
Expedia'da Turquoise Hostel İlanım Yayınlanmadı, Kalıcı Silinme Talebim
15 Ocak 18:33669
Expedia üzerinden Romanya Bükreş’te bulunan Turquoise Hostel isimli tesisimin ilanını yaklaşık iki aydan fazladır bir tü...rlü yayına alamıyorum. 20.11.2025 tarihinde başlayan bu süreç 15.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ çözülemedi ve tesisi sisteme tanımlamama rağmen ilanım bir türlü aktif edilmiyor. B
5
Çözüldü
8 Ocak 17:062
Mahmut şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Aralık 2025 16:011
Uğur şikayetini yayından kaldırdı
1
Rezervasyon Sonrası Otelde Tadilat Bilgilendirilmedi, Düşük Standartlı Alternatif Sunuldu
12 Kasım 2025 15:08572
12-16 Kasım tarihleri arasında Agoda.com üzerinden Konya Meva Otel için rezervasyon yaptım. Otele vardığımda otelde tadi...lat olduğunu öğrendim ve bu konuda ne Agoda.com ne de Expedia tarafından bilgilendirilmedim. Hiçbir yetkili bana ulaşmadı. Bunun üzerine, bana alternatif olarak Konak Otel’e yönlen
Expedia Yanlış Fatura Nedeniyle Yüksek Ödeme Yükümlülüğü Mağduriyeti
12 Kasım 2025 14:10476
Expedia Group üzerinden İstanbul Kurtköy’de bulunan Qline Hotel olarak işlem gerçekleştirdik. 2299753388 numaralı işlemd...e, 40 TL’lik bir hizmet için tarafımıza 165.000 TL tutarında fatura düzenlenip gönderildi. Bu durumu yeni fark ettik ve hemen Expedia ile iletişime geçtik. Yanlışlık olduğunu kabul
5
Çözüldü
5 Kasım 2025 23:29292
"Teşekkür ederim."
Musa şikayetini yayından kaldırdı
1
Expedia'nın Bilet Değişikliği Ücretinde Belirtilenden Fazla Ücret Talep Etmesi
31 Ekim 2025 11:07556
10.11.2025 tarihli Amsterdam-Roma uçuş biletimi Expedia’nın web sitesi üzerinden, rezervasyon numaram 73288164209630 ile... satın aldım. Biletimi alırken değişiklik ücretinin kişi başı 70 euro olarak belirtildiği üst sınıf bir paket tercih ettim. Ancak uçuş saatini yanlışlıkla akşam seferi olarak aldığ
Rezervasyon Sırasında Ücret Alınmamasına Rağmen Hesabımdan Para Çekildi
12 Ekim 2025 02:001.107
10 Ekim 2025 tarihinde Expedia üzerinden Litvanya Vilnius’ta bulunan SC. Palace Hotel için otelde ödeme seçeneğiyle bir ...rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında hiçbir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak buna rağmen Expedia tarafından hesabımdan 1561₺ tutarında bir ödeme çekildi. Rezerv
Onaysız Rezervasyon Ve İade Mağduriyeti Yaşıyorum
25 Eylül 2025 14:44862
28 Ağustos tarihinde Expedia üzerinden Ramada by Wyndham Sakarya oteline ait bir rezervasyon işlemi yapılmış ve kartımda...n 289 Euro tutarında ücret çekilmiştir. Ancak ben bu rezervasyonu yapmadım. Tarafıma herhangi bir fatura, onay maili veya rezervasyon bilgisi gönderilmedi. Otel ile iletişime geçt
1
İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
21 Eylül 2025 16:471.050
Expedia üzerinden Muğla’da bulunan La Boheme Kabak otelinde 17 Eylül giriş, 20 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon ya...ptım (Rezervasyon No: 2275130484). Ancak otel, bebek misafir kabul etmediği için rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Otel yetkilileri iptal işlemini gerçekleştirdi ve Expedi
1
Rezervasyon Ücret Farkı Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti
5 Eylül 2025 12:481.099
26 Ağustos 2025 tarihinde Bitez Garden Life Hotel - ALL Inclusive’de 2 gece, 5 kişilik konaklama için 72065620635719 num...aralı rezervasyonla Hotels/Expedia üzerinden işlem yaptım. Toplamda 24.105 TL kredi kartı ödemesi yaptım, ancak bana verilen makbuzda 22.875 TL olarak görünüyor. Aradaki 1.230 TL’l
4
Çözüldü
22 Ağustos 2025 16:5017
"İadem gerçekleşti. Yardımlarınız için teşekkür ederim."
Bahar şikayetini yayından kaldırdı
1
Rezervasyon Değişikliği Ve İade Sorunu
10 Ağustos 2025 14:22714
Geçerli bir nedenimiz olmasına ve gelemeyeceğimizi belirtmemize rağmen, konaklamamız için sigortam olmasına rağmen tarih...i değiştirmediler veya başka bir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca paramı da alamadım. Bu durumdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.