İletişim Kanallarına Erişim Sorunları
- Çağrı merkezine ulaşılamama: 7 şikayette telefon numaralarının çalışmadığı ve canlı temsilciye bağlanılamadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Expedia
Expedia
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Expedia tarafında öne çıkan konu iletişim sorunları olarak beliriyor; şikayetçilerin telefon ve e-posta üzerinden canlı temsilciye bağlanamadıkları belirtiliyor. Bunu %29 payla iade ödemelerinin geciktiği bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 47/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%83) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%83
- Puan-kupon-chip para yüklendi%17
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve İptal Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Geciken iade ödemeleri: 7 şikayette mükerrer rezervasyon veya iptal sonrası ödemelerin 45 gün boyunca hesaba geçmediği aktarılıyor.
- İade taleplerinin reddi: 3 şikayette sağlık sorunları veya yetki karmaşası nedeniyle iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
Ücretlendirme ve Fiyatlandırma Hataları
- Fiyat değişimleri: 5 şikayette web sitesindeki tutarların işlem sırasında arttığı veya hatalı fatura düzenlendiği belirtiliyor.
Rezervasyon ve Konaklama Uyuşmazlıkları
- Ödeme sonrası rezervasyon eksikliği: 4 şikayette ücret çekilmesine rağmen onay kodu iletilmediği veya otelin ödemeyi almadığı ifade ediliyor.
- Tesis uyuşmazlıkları: 2 şikayette rezervasyon yapılan otelin tadilatta olduğu veya hostel çıktığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
83 şikayet
5
Çözüldü
Expedia Müşteri Hizmetleri Telefonu Çalışmıyor, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
17 Eylül 18:0965
"Thank you"
Expedia üzerinden Waikiki’deki Palm Hotel için dün bir rezervasyon yaptım. ...Bu rezervasyonla ilgili acil iptal ve ücret iadesi talebim var; ancak Exped
5
Çözüldü
Expedia Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, 239 Dolar İade Talebi
15 Eylül 18:5163
"Thanks ressolving my issue"
Expedia üzerinden Palm Hotel için yaptığım otel rezervasyonunu iptal etmek ...ve 239 dolar tutarındaki ödemenin iadesini almak istiyorum ancak müşteri hi
Expedia'dan Alınamayan Ödeme İadesi Ve Hızlı Bilgilendirme Talebi
12 Eylül 12:4840
Meglen Konak üzerinden Expedia aracılığıyla yaptığım bir rezervasyon için 28 Ağustos tarihinde ödeme yaptım. Sonrasında ...bu işlem için para iadesi yapılması gerekiyordu ancak bugüne kadar herhangi bir iade almadım. Süreç boyunca Meglen Otel tarafı konu ile ilgili yardımcı olmaya çalıştı, asıl sorunu
ETS Tur’un Ödeme İhmali Ve Yanlış Konaklama Mağdurluğu
10 Eylül 15:3850
Sayın ETS Tur Yetkilileri, Bu e-postayı, 116215872 numaralı rezervasyonum kapsamında tarafıma ve eşime yaşatılan ciddi... mağduriyet nedeniyle resmi şikayet, zarar ve tazminat talebi ile hukuki süreç öncesi ihtar niteliğinde gönderiyorum. 08.04.2026 tarihinde saat 14:27’de ETS Tur üzerinden, 23–26 A
Onay Kodu Olmadan Çekilen Ödeme, Rezervasyon Erişilememesi Ve İptal Talebi
7 Eylül 12:02113
Hotels.com sitesi üzerinden, Expedia Travel şirketi aracılığıyla Mardin Beyt Merin Konağı için 25.01.2027–28.01.2027 tar...ihleri arası için 04.09.2026 tarihinde saat 18:38’de Türkiye / Kocaeli’den bir rezervasyon yaptım. Toplam 10.226,28 TL tutarında ödeme hesabımdan doğrudan çekildi, herhangi bir ona
5
Çözüldü
Expedia'da Rezervasyon İptali Ve Tam Geri Ödeme Talebi İçin Telefon Desteği Çalışmıyor
3 Eylül 12:2453
"Thanks"
1
Expedia Otel Rezervasyonu İptal Edildiği Halde Kartımdan Ücret Çekilmesi İadesi Talep Ediliyor
25 Ağustos 13:5178
Expedia uygulaması üzerinden 06.08.2026 tarihinde 2527894612 rezervasyon kodu ile 1774 Kazdağı Termal Butik Otel Akçay E...dremit için toplam 23.724,69 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Daha sonra otel, rezervasyonun liste fiyatının altında olduğu gerekçesiyle 09.08.2026 tarihinde rezervasyonu ipt
Otel Rezervasyonunun Bildirimsiz İptali Ve 61.000 TL İade Talebi
23 Ağustos 16:35122
6 Mayıs 2026 tarihinde Expedia üzerinden Pegasos World Otel’e 3 yetişkin 1 çocuk için aile odası rezervasyonu yaptırdım ...ve bpn Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Üzerinden 5079****58 rezervasyon numarasıyla 61.000 TL EFT ödemesi gerçekleştirdim. Tüm planlarımızı bu otele göre yaptık. Tatile
Kahvaltı Servisinde Adaletsiz Muamele Ve Ayrımcılık
9 Ağustos 15:5086
09.08.2026 tarihinde Konya Meva Otel'e bir gece konaklama ve sabah kahvaltı dahil olarak giriş yaptım. Sabah saat 09.45 ...civarında kahvaltıya indiğimizde, görevli personel kahvaltının bittiğini, istersek yaklaşık bir saat beklersek malzeme alıp geleceklerini söyledi. Ancak bizden sonra kahvaltıya in
1
Kapalı Otel, Ek Ücret Ve Verilmeyen Tazminat İçin İade Talebi
12 Temmuz 15:50373
Expedia üzerinden Pera Nova House adlı otele, 11 Temmuz giriş tarihli ve 72076614465372 numaralı bir rezervasyon yaptım.... Ancak otele gittiğimde otelin kapalı olduğunu gördüm. Açık olmayan bir otel için kredi kartımdan 2519 TL tahsil edildi. Bu durum üzerine Expedia müşteri hizmetleriyle görüştüm. B
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Aynı Gün Çift Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
29 Haziran 17:41291
"Thank you for your cooperate"
15.05.2026 tarihli rezervasyonumda Expedia aracılığıyla palais Büyükada ote...linde aynı gün ve aynı kişiler için iki ayrı rezervasyon görünmesi nedeniyl
1
Expedia Hesap Girişi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
31 Mayıs 16:24530
Trabzon Uzungöl’de bulunan Şelale Otel Bungalow işletmecisi olarak yaklaşık 2 aydır Expedia hesabıma giriş yapamıyorum. ...Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni direkt atıyor ve hesabıma erişemediğim için otelimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süre içinde Expedia müşteri hizmetlerine te
5
Çözüldü
19 Mayıs 16:1660
"Hotels com TSK"
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
Santorini Oteline Yanlış Yönlendirme Ve İptal Sorunu
15 Mayıs 12:32348
tr.hotels.com üzerinden Expedia altyapısıyla 28–31 Mayıs tarihleri için Sakız Adası’nda konaklama araması yaptım. Arama ...ekranında Sakız Adası’nı seçmiş olmama rağmen sistem beni farkında olmadan Santorini’deki bir otele yönlendirmiş ve rezervasyon bu şekilde oluşturulmuş. Hatanın farkına rezervasyon
Expedia Sağlık Krizi Nedeniyle 27 Bin TL'lik Konaklama Ücreti İade Edilmedi
29 Nisan 13:13367
24 Nisan'da, Agoda üzerinden yapılan ve Expedia aracılığıyla otele aktarılan bir rezervasyonla Sianji Well-being Resort’...ta 3 gece için 27.000+ tl ödedim. Bir aile bireyimin acil sağlık durumu nedeniyle (e-Nabız ile kanıtlanabilir), otele girişten sadece bir-iki saat sonra tesisten ayrılmak zorunda k
1
İptal Şartına Rağmen 8.050,19 TL İade Edilmedi Ve Hotels.com’dan Yanıt Gelmedi
1 Nisan 12:501.341
9 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden 72070950189190 ve 72070950336756 numaralı iki ayrı rezervasyon ol...uşturdum. 72070950336756 numaralı rezervasyonda konaklama yerinde ödeme seçeneğini tercih ettim. 72070950189190 numaralı rezervasyon için ise sistemde 7.704,02 TL olarak görünen öd
1
İptal Edilen Otel Rezervasyonu İçin Geri Ödeme Alınamıyor
23 Mart 18:33538
Hotels.com ve Expedia üzerinden Ankara Çelik Resort Otel için 28 Mayıs tarihine, toplam 6.910,71 TL tutarında, kredi kar...tımla bir rezervasyon yaptım. Tarihi yanlış seçtiğimi fark edince ertesi gün, 15 Mart’ta rezervasyonu iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri ö
Tarih Değişikliği Talebimin Reddine Ve İade Onayı Vermemeye Karşı Hayal Kırıklığı
17 Şubat 21:22606
Casa Foscolo Hotel İstanbul hakkında yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 5 Şubat tarihinde, Çin’deki... işverenim benim adıma otelinizde bir gecelik rezervasyon yaptırdı. Çin ile Türkiye arasındaki saat farkı nedeniyle, aslında 6 Şubat’ta konaklamam gerekirken rezervasyon yanlışlıkl
1
İstenmeyen İptal Ve Açık Olmayan Ücretlendirme Şikayeti
28 Ocak 13:29363
M***** rezervasyonum isteğim dışında iptal olunca Titanic ile iletişime geçtim ancak bir şey yapamayız dediler. Hotels.c...om ile görüştüm ve 41.426 TL'ye ( güncel fiyat 60.000 TL alıp 19.000 iade ettiler) Titanic Belek e tekrar rezervasyon yaptılar. Ertesi gün Titanic den G***** Hanım bana döndü ve de
1
Expedia'da Turquoise Hostel İlanım Yayınlanmadı, Kalıcı Silinme Talebim
15 Ocak 18:33740
Expedia üzerinden Romanya Bükreş’te bulunan Turquoise Hostel isimli tesisimin ilanını yaklaşık iki aydan fazladır bir tü...rlü yayına alamıyorum. 20.11.2025 tarihinde başlayan bu süreç 15.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ çözülemedi ve tesisi sisteme tanımlamama rağmen ilanım bir türlü aktif edilmiyor. B
5
Çözüldü
8 Ocak 17:062
Mahmut şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Aralık 2025 16:011
Uğur şikayetini yayından kaldırdı
1
Rezervasyon Sonrası Otelde Tadilat Bilgilendirilmedi, Düşük Standartlı Alternatif Sunuldu
12 Kasım 2025 15:08572
12-16 Kasım tarihleri arasında Agoda.com üzerinden Konya Meva Otel için rezervasyon yaptım. Otele vardığımda otelde tadi...lat olduğunu öğrendim ve bu konuda ne Agoda.com ne de Expedia tarafından bilgilendirilmedim. Hiçbir yetkili bana ulaşmadı. Bunun üzerine, bana alternatif olarak Konak Otel’e yönlen
Expedia Yanlış Fatura Nedeniyle Yüksek Ödeme Yükümlülüğü Mağduriyeti
12 Kasım 2025 14:10476
Expedia Group üzerinden İstanbul Kurtköy’de bulunan Qline Hotel olarak işlem gerçekleştirdik. 2299753388 numaralı işlemd...e, 40 TL’lik bir hizmet için tarafımıza 165.000 TL tutarında fatura düzenlenip gönderildi. Bu durumu yeni fark ettik ve hemen Expedia ile iletişime geçtik. Yanlışlık olduğunu kabul