İptal Edilen Rezervasyondan 58.303,63 TL Geri Ödeme Gelmemesi

Hotels.com üzerinden tuı Blue Grand Azur oteline 1–3 tarihleri arasında, 2 gece 3 yetişkin için toplam 58.303,63 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sonrasında işlem iptal edildi ve sistemde de “İptal edildi” olarak görülüyor.

Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hesap hareketlerimi sürekli kontrol etmeme rağmen iade düşmedi ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Rezervasyonla ilgili Hotels.com seyahat programı numaram: 72078615231930.

Hotels.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek ya da telefonla muhatap bulamadım, dolayısıyla ne sürecin durumunu öğrenebildim ne de bir çözüm alabildim.

İptali görünen bu rezervasyona ait 58.303,63 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.