to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyondan 58.303,63 TL Geri Ödeme Gelmemesi
Hotels.com üzerinden tuı Blue Grand Azur oteline 1–3 tarihleri arasında, 2 gece 3 yetişkin için toplam 58.303,63 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sonrasında işlem iptal edildi ve sistemde de “İptal edildi” olarak görülüyor.
Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hesap hareketlerimi sürekli kontrol etmeme rağmen iade düşmedi ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Rezervasyonla ilgili Hotels.com seyahat programı numaram: 72078615231930.
Hotels.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek ya da telefonla muhatap bulamadım, dolayısıyla ne sürecin durumunu öğrenebildim ne de bir çözüm alabildim.
İptali görünen bu rezervasyona ait 58.303,63 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarkan Bey, Hotels.com üzerinden yaptığınız Blue Grand Azur otel rezervasyonu için iade talebiniz ile ilgili olarak güncelleme sunmak isteriz. İade edilemez bir rezervasyon olmasına rağmen otel yetkilileri istisnai bir işlem yaparak ücretten feragat etti. İade işlemi yapıldı. Geri ödeme 7 -14 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Uluslararasi bankacılık işlemleri zaman almaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hotel çalışanı Ali beye ve tiu blue yetkililerine teşekkürlerimi sunarım
