to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden 28 Şubat tarihinde bir ürün siparişi verdim, ürün 29 Şubat’ta satıcı tarafından Horoz Lojistik’e tesl...im edildi olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 65521878865966 takip numaralı kargom için günlerdir bekliyorum, sistemde dağıtım şubesinde gözüküyor, ancak teslimat tarihi
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen kargomun teslimatı sırasında Ankara’da çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Tesl...imat öncesinde firma çalışanları binada asansör olup olmadığını sordu, ben de asansör olduğunu belirttim. Teslimata geldiklerinde ise bu kez kargonun asansöre sığmadığını ve bu ned
Balıkesir Bandırma’da yaşayan bir müşteriniz olarak, Horoz Lojistik’in IKEA... teslimatındaki uygulamasından çok şikayetçiyim. Bugün IKEA’dan aldığım gar
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen 65 inç televizyon kargom bugün, yaklaşık yarım saat – kırk dakika önce Mersin Erd...emli’de teslimata geldi. Kargoyu getiren personel, bu kadar büyük ve hassas bir ürünü tek başına taşırken ekran kısmı omzuna gelecek şekilde yüklenmişti ve kutunun üzerinde gözle g
Trendyol üzerinden satın aldığım dönen koltuğun iadesi için yaklaşık 15 gün önce Horoz Lojistik üzerinden iade talebi ol...uşturdum. Talep oluştururken beni randevu için arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir randevu araması yapılmadı. Daha sonra kargo görevlisi beni doğrudan arayıp “geldim” dedi
"Sorunum çözüldü"
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 78669013934876 takip numaralı bulaşık makinesi ...kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi pazar günü verdim ve ürün satın alırken teslimat tarihi çarşamba olarak görünüyordu. Buna güvenerek plan yaptım ancak kargo
"Sorunum çözüldü"
IKEA’dan 19.02.2026 tarihinde yaklaşık on bin liralık bir sipariş verdim ve bu siparişin Horoz Lojistik aracılığıyla 23 ...Şubat Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün ürünlerim teslim edilmediği halde, Horoz Lojistik’ten 61559303579227 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine
"4 ayrı şikayet ve aynı ilçe sınırlarında 9 gün beklememin sonucunda benimle iletişime geçildi ve dün teslimatım yapıldı. Benimle iletişime geçen ve sorunumu çözen hanımefendiye teşekkür ediyorum. O olmasa muhtemelen hala bekliyor olurdum."
Horoz Lojistik ile mağazaya göndermiş olduğum çamaşır makinesi iade kargomla ilgili sorun yaşıyorum. Kargo takibini kont...rol ettiğimde, “Belirttiğin adreste seni bulamadık ve sana ulaşamadık, lütfen kargo firmasıyla iletişime geç” şeklinde bir bildirim görüyorum. Oysa teslimat adresi doğrudan ürünün
"Şevval Hanım'a teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Hoover 10 kg çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Ancak ka...rgo görevlileri ürünü sadece bina girişine kadar getirip kapının önünde bıraktı, eve çıkarmayı kesinlikle kabul etmediler. Defalarca rica etmeme rağmen “eve teslim yapmıyoruz, ift
"Marka hızlıca tarafıma ulaştı ve bir sonraki gönderim için böyle bir durum olmayacağını teyit etti. İkna oldum."
"Müşteri memnuniyeti biriminin şikayetimle ilgilenmesinden memnun oldum. Gönül arzu derdi ki bu noktaya gelmesin. Bu talebime istinaden süreçlerde iyileştirme yapacakları sözünü aldım"
"Teşekkür ederim"
İş geliştirme ekibi hiç mi çalışmaz bir firmanın. Kalite yönetimi desen yok onu da öğrendim. Özetle Horoz Lojistik kad...ar kötü ve çağ dışı sistemi olan firma görmedim. Teslimat öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kargoma dair hiçbir aşamadan haberdar olamadım. Gittikten sonra evde
"Çağrı merkezindeki hanımefendi sorunu çözdü ürünler daire kapısı a kadar teslim edildi. Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Tarafıma kendileri tarafından arama yapıldı bunun için Horoz Lojistik'e teşekkür ediyorum kargom hakkında da bilgi verildi. Ama bana yarın sabah dağıtıma çıkıp gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Yazılan teslimat şikayetlerine göre bende yarın sabahtan akşama kadar evde olacağım eğer herhangi bir sorun olursa buradan iletirim tarih: 18/02/2026 Denilene göre teslim tarihi 19/02/2026"
Horoz Lojistik yüzünden günlerdir iade kargom alınmıyor. Birkaç kere aciliyet kaydı açtırmama rağmen kimse gelmedi, hiçb...ir hareket yok. Bu firmadan daha önce de defalarca problem yaşadım ve artık bu firmayla çalışan hiçbir markadan alışveriş yapmak istemiyorum. Mod Life markasından Trendyol üzerind
29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Axen marka bir televizyon siparişi verdim. 30.01.2026 tarihinde ürün Horoz Lojis...tik’e teslim edildi ve kargo takip numaram 49959971435764 olarak görünüyor. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen Niğde Ulukışla’daki adresime ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98