Adresimde Olmasına Rağmen Teslim Edilemeyen Elektrikli Bisiklet Ve Yanıltıcı Kargo Notu

N11 üzerinden bir satıcıdan elektrikli bisiklet siparişi verdim. Ürün 04.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından kargolandı ve 08.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak cumartesi günü dağıtıma çıkarıldığı halde ne telefonla arandım ne de adrese gelindi, buna rağmen sisteme “alıcıya ulaşılamadı, adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.

Pazartesi günü teslim edileceği söylendi, teslim edilmedi. Salı günü yine bir teslimat yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında da gönderinin alıcı adresinde bulunamadığı için teslim edilemediği yönünde yalan bir ifade yer alıyor. Oysa tüm gün adresteydim ve tek bir arama dahi almadım.

Bu süreçte N11 satıcısı defalarca kez Horoz Lojistik ile iletişime geçmeye çalıştı, biz de en az 6 kez kayıt bıraktık ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca aynı yalan beyan tekrar edilerek oyalanıyoruz. Ürünüm ortada yok, teslimat yapılmıyor ve doğru düzgün bir bilgilendirme de alamıyorum. Bu nedenle artık kargomun kaybolduğunu veya çalındığını düşünmeye başladım, bugün bu nedenle karakola gidip şikayetçi olmayı planlıyorum.

Elektrikli bisikletimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hakkımda tutulan gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı, ulaşılamadı” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.