Kargo 14 Gün Depoda Kalıyor Ve Dolabım Eksik Parça Olarak Teslim Edildi

Horoz Lojistik ile Trendyol üzerinden aldığım ve 4 Ağustos’ta 10712407510 takip numarasıyla kargoya verilen 4 parçalı dolabım, bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de aynı dolabı sipariş ettiğimde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmamıştı, ancak telefonla aramamdan sonra getirdiler ve bu sefer de 4 parça olması gereken dolabın sadece 1 parçasını teslim etmeye çalıştılar. Ürün eksik olduğu için teslim almayı kabul etmedim ve iade kaydı açıldı, dolap bana hiç getirilmeden direkt firmaya geri gönderildi.

Ben de aynı dolabı tekrar sipariş ettim ve bu ikinci siparişim. 4 Ağustos’ta kargoya verilen bu dolabımın yaklaşık 14 gündür Ankara depoda olduğu söyleniyor. Ankara’dan Kastamonu’ya gelmesi gereken kargom için neredeyse her gün çağrı merkezini aramama rağmen sadece aciliyet kaydı açıldığı ve yetkili birimin beni arayacağı söyleniyor, fakat ne arayan var ne de ürünümü getiren.

Eşim kısa süre içinde doğum yapacak ve bu dolabı çocuk odasında kullanmak için aldık. Buna rağmen iki haftadır bir dolap teslim edilemedi, mağdur durumda bırakılıyoruz. Dolabımın Ankara depodan çıkarılarak Kastamonu’daki adresime en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.