Horoz Lojistik Kargom Şubede Takılı, Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Horoz Lojistik aracılığıyla IKEA’dan aldığım 80213074 kodlu Mick çalışma masası kargom 14’ünde yola çıkmasına rağmen bugün 19’u olmasına karşın hâlâ şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Gönderi takip ekranında ürünümün günlerdir şubede olduğu görünüyor ancak herhangi bir hareket yok.

Tunceli Çemişgezek adresime teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. İki kere Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ürünümü kullanamamadığım için mağduriyete yol açıyor.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak Tunceli Çemişgezek’teki adresime teslim edilmesini ve şubeye ulaşılamaması ile müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınamaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.