to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Mikro Aramaları Nedeniyle Teslimat Ertelendi
Üç gün önce Trendyol’dan, Salvanini Ankastre adlı bir mağazadan fırın sipariş ettim. Teslimatın bugün yapılması planlanıyordu. Nedense Horoz Lojistik diye, hayatımda ilk kez duyduğum bir kargo firmasıyla çalışmayı tercih etmişler. İsmini görünce açıkçası bu bilinmeyen firma konusunda hemen şüphelendim.
Şaşırtıcı olmayan şekilde bugün saat 08:22’de beni şu meşhur “mikro aramalardan” biriyle aradılar; hani sadece aramış görünmek için arayıp, telefona cevap vermenize bile fırsat bırakmadan kapatırlar. Telefonumun çalmaya bile vakti olmadı. Hemen geri aradım, açmadılar. İki saat sonra tekrar aradığımda adam bana, “Bugün imkansız, siz telefonu açmadığınız için teslim edemeyiz, ” dedi. Ve yeni teslimatı ne pazartesiye ne salıya, çarşambaya planlamışlar. Yani ellerinde olan bir paketi teslim etmek için toplam bir hafta beklemem gerekiyor.
Kardeşim, biz çalışan insanlarız. Paketlerimizin cumartesi günü eve teslim edilmesini istememizin bir sebebi var. Şu saatten sonra odun yakıp yemek pişirmeyi tercih ederim, o fırını artık istemiyorum. Ama Trendyol siparişi iptal etmeme bile izin vermiyor.
Ben özellikle, işini bu şekilde savsaklayan ve etik olmayan şekilde “aramış gibi yapıp” teslimatı geçiştiren kişinin yaptığı bu davranışın karşılıksız kalmamasını ve sorumlu tutulmasını istiyorum.
Yine beni iki kez aradılar. Telefon elimde olmasına rağmen cevap verme fırsatım bile olmadı; aramalar o kadar kısaydı. Ardından ben onları aradım ve tuşlamalar arasında dönen bir otomatik sistemin içine girdim. Telefonu kapattım, bu kez onlar tekrar beni aradı. Telefondaki kadın bu “mikro aramaları” sistemin yaptığını söyleyerek suçu sisteme attı. Oysa beni ilk arayan kişi normal bir cep telefonu numarasından aramıştı ve ben iki saat sonra aynı numarayı geri aradığımda telefonu kendisi açmıştı. Daha sonra kadın bana başka bir cep telefonu numarası verdi ve şikayetimi bu numaraya iletmemi söyledi. Verdiği numarayı aradım ve tabii ki kimse cevap vermedi.
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
