Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Notu Düşülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Horoz Lojistik tarafından taşınan 35-1709-4783-7973 numaralı kargom için bugün Zonguldak Merkez adrese teslimata gelinmiş gibi “adreste bulunamadı” notu düşülmüş, ancak ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen herhangi bir görevli oldu. Buna rağmen sistemde gönderimin durumunun teslimat yapılamamış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi. Hem teslimata gerçekten gelinmemesine rağmen gelinmiş gibi işlem yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun Zonguldak Merkez’deki adrese en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair yapılan bu hatalı işlemin incelenerek gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.