İade Talebim 27 Gün Geçmesine Rağmen İşleme Alınmadı, Ücret Çekildi
22 Nisan'dan bu yana iade talebi oluşturduğum ürün hâlâ kapının önünde. Hor...oz Lojistik isimli firma ilgilenmiyor; her aradığımda şikayet kaydı alınıyo

22 Nisan'dan bu yana iade talebi oluşturduğum ürün hâlâ kapının önünde. Hor...oz Lojistik isimli firma ilgilenmiyor; her aradığımda şikayet kaydı alınıyo

Yeni nesil Siemens Avcılar bayisinden aldığım beyaz eşyalarım 13 Mayıs Çarşamba günü saat 2 gibi teslim edildi fakat taş...ıyıcı firma olan Horoz Lojistik buzdolabımı 1. kat daireme bir kez taşımayı deneyip başarısız olup "merdivenden taşıyamıyoruz" deyip binanın elektrik pano odasına bırakıp gitmiş. B




4 Mayıs tarihinde sevkiyatı yapılan beşik siparişim, 7 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik dağıtım merkezine ulaşmasına rağme...n halen tarafıma teslim edilmedi. 11 Mayıs tarihinde evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı ve ben de teslimatın 1 gün sonraya ertelenmesine yönelik tale
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan bir beyaz eşya siparişi verdim. 13 Mayıs tarihinde ürünümün teslimatı için işte... olacağım için, güvenliğin ürünü teslim alabileceğini özellikle ilettim. Buna rağmen görevliden, son derece sert ve kaba bir üslupla kimseye teslimat yapamayacağını, çalınırsa maaş
"Merhabalar, şikayet biriminiz konuyu ele aldıktan sonra kısa sürede teslimatım sağlanmıştır. Müşteri hizmetleri biriminizin de aynı şekilde çözüm odaklı olmasını umuyorum. Desteğiniz için teşekkürler."
Horoz Lojistik a. Ş. Üzerinden gelen kargom 9 Mayıs tarihinde Horoz Lojisti...k dağıtım deposuna ulaştı. 11 Mayıs’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi
"Konuyla ilgilendiler, teşekkürler Şikayetvar."
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Horoz Lojistik ile gönderilen 76677467059967 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir m...ağduriyet yaşıyorum. 11 Mayıs 2026 tarihinde kargom için sistemde “alıcı adreste yok / arandı ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek gönderi geri gönderilmiş görünmektedir. Ancak taşı
3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir bayiden Vestel marka klima satın aldım ve ürünün nakliyesini Horoz Lojisti...k üstlendi. 9 Mayıs günü Horoz Lojistik tarafından aranarak teslimat için bilgi verildi, o esnada adreste olmadığımı söyledim, teslimatı 11 Mayıs’ta yapabileceklerini ilettiler. 11
"Teslimatım çok geciktiği için şikayet oluşturdum. Geç dönüş yapılsa da konuyla ilgilenildi. İletişime geçen yetkili kişi net ve açıklayıcıydı."
12 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik çağrı merkezi tarafından aranarak iade kargom için bilgilendirildim ve kargomun Antaly...a’daki adresimden evden teslim alınacağı, rezervasyon için tekrar aranacağım tarafıma iletildi. Aynı gün saat 12.24’te kendisini “Diyar” olarak tanıtan kurye tarafından arandım an
Horoz Lojistik ile 8840032438123903 takip numaralı ankastre ocak ve fırın gönderim bugün için dağıtıma çıkarıldı. Çağrı ...merkezi tarafından kargomun bugün saat 19.00 mesai bitimine kadar teslim edileceği ve teslim ekibinin gelmeden 15 dakika önce beni arayacağı özellikle belirtildi. Ancak şu an saat
"Teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
N11 üzerinden Hoover hdq 4119ambs model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, 21.04.2026 tarihinde saat 13:13’te Balıkesir... Horoz Lojistik’e ulaştı ancak tam 4 gün boyunca dağıtıma çıkarılmasını bekledim. Kargo takip numaram 12-6783-1626-1608’dur. 25.04.2026 tarihinde saat 09:15’te nihayet dağıtıma çı
"Horoz Lojistik'e ilgileri için çok teşekkürler ürünümü teslim ettiler."
"Ürünüm elime ulaştı son gelen kuryenizde çok iyi güler yüzlü ve kibarlardı daire kapıma kadar çıkardılar Şikayet var ekibi ve Horoz Lojistik ten Merve hanıma ilgileri için teşekkürler sorunum çözüldü."
Muyu Yatak’tan 5 Nisan’da yaklaşık 43.000 TL tutarında bir ürün satın aldım ve teslimat Horoz Lojistik aracılığıyla yapı...lacaktı. 18.04.2026 tarihinde saat 12.48’de Horoz Lojistik tarafından yalnızca bir kez arandım, telefonu açamadım ve hemen ardından siparişim “ulaşılamadı” denilerek teslim edilmed
"Çözüm olarak normalde yapılması gereken işlem yapıldı. Firma cuma gelmesi gereken ürünü çarşambaya planlamış ardından temsilciyle görüştüm normalde çarşamba gelecek biz pazartesi getireceğiz dediler. Ölümü gösterip hastalığa şükrettirme durumu. Firma çözmeye uğraştı gibi duruyor aradılar vs ama çalışan kargocu arkadaş problemliydi, şikayete karşılık firma yetkilileri ürünü getireceklerini kata teslim edeceklerini söyledi. Arkadaş 2. Gelişinde de site girişine bırakırım vs yaptı. Yöneticileriyle görüştüğümü bildirince yine yokuş yaptı ama bıraktı zorla da olsa, elinden geldiğince süreci zora soktu. Cuma günü sizin haricinizde kimseden imza almam, imza almadan da ürünü bırakmam diyordu, pazartesi günü güvenlikten bile imza almadan ürünü teslim etti."
Horoz Lojistik ile 17762349895119 takip numaralı kargom hakkında sorun yaşı...yorum. İlgili firmadan da 5305445 numaralı kayıt ile destek talep etmeme ra
"Şikayetvar ekibi özverili şekilde destek oldular çok sağ olsunlar onlar sayesinde halloldu"
06.03.2026 da Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11024745032 numaralı siparişim 08.04.2026 da Horoz Lojistik tarafından h...âlâ teslim edilmedi. Takip numarası da budur 39022239487269. Defalarca çağrı merkezini aradım, aciliyet iletiyoruz diyerek sürekli ertelendi. En son 2 gün önce Horoz Lojistik'ten g
Trendyol üzerinden verdiğim 11047139004 numaralı siparişimin Horoz Lojistik tarafından dağıtıma çıkarılmasını beklerken,... hiçbir şekilde SMS, arama ya da onay alınmadan ürünün geri gönderildiğini öğrendim. Sistem üzerinde ürün hâlâ dağıtıma çıkarılacak olarak görünmesine rağmen, çağrı merkezini aradı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97