Horoz Lojistik'te Elektrikli Bisiklet Kargosunun Uzun Süre Hareketsiz Kalması

İdefix üzerinden bir elektrikli bisiklet siparişi verdim, ürün siparişten bir gün sonra Horoz Lojistik’e teslim edilmiş olmasına rağmen kargo 4 gündür “teslim alındı” dışında hiçbir aşamada ilerlemiyor. Horoz Lojistik’in sitesinde yer alan 72741502201029 takip numaralı gönderim, önce 7 gün sonrasına teslim görünüp daha sonra 11 gün sonrasına güncellendi ve hâlâ herhangi bir hareket yok.

Bir kargonun, özellikle de yüksek bedelli bir ürünün, bu kadar uzun süre depoda beklemesi ve teslim tarihinin sürekli ertelenmesi kabul edilebilir değil. Çağrı merkeziyle görüştüğümde yalnızca kayıt oluşturup bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı veya net bir bilgi verilmedi.

Kargomun daha fazla bekletilmeden sevkiyatının yapılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.