to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen Komodin İçin Horoz Lojistik’in Alım Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden Adore marka komodin siparişi verdim, ancak ürün tarafıma yanlış renkte gönderildi. Ürünü 13.08.2026 tarihinde teslim aldım ve hemen ardından sistem üzerinden iade/değişim talebinde bulundum. İadenin Horoz Lojistik tarafından alınacağı söylendi.
Horoz Lojistik’in geçen hafta Eyüp Esentepe adresimden ürünü almaya gelecekleri belirtildi, ancak net bir gün ve saat aralığı paylaşılmadı, “sizi arayacağız” denildi. O günden beri ne arayan var ne de ürünü almaya gelen. Çağrı merkezini aradığımda da sadece “iade için sizi gün içinde arayacağız” anonsu çıkıyor ve telefon kapanıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
İade işlemi gerçekleşmediği için hem ürünü elimde tutmak zorunda kalıyorum hem de doğru rengi sipariş edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, yanlış renk gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınması ve satıcı firmanın da bana doğru ürünü gönderebilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bugün iade alacaklarını bildirdiklerinin üzerinden 10 gün geçti. Sağ olsun çağrı merkezindeki arkadaşlar ilgilenip bilgi paylaşıyorlar ama bir paketi iade almaya gelemediler-- gelmiyorlar. Şikayet ilettikten sonra bugün iade alınacak denilen 2. Gün de bitti evde beklemekten yorulduk ne işimizi ne alışverişimizi yapar olduk. Yakın diyorsanız lütfen beni teslim alacak kişi arasın almayacağız desin çöpe atıyım lütfen!
Şikayet birimindeki arkadaşların gayreti ve takibi harici iade süreci çok zorluydu.
