Horoz Lojistik’ten Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Horoz Lojistik ile Samsun’dan gelecek olan kargom Ordu Altınordu teslimatlı olmasına rağmen 23’ünden beri tarafıma ulaştırılmadı. Haftanın üç günü dağıtım günü olmasına karşın bu süre içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda önce sistemde ürünün teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Ardından kargonun depoda olduğunu, daha sonra ise cuma günü kargoya verileceğini ilettiler. Cuma günü için de akşam 19.00’a kadar teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak o gün de ne gelen oldu ne de arayan. Tüm bu süreçte evde olmama rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve buna rağmen sistemde teslim edildi bilgisi yer alıyor.

Kargomun şu an nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, gerçekte teslimat yapılmadan “teslim edildi” kaydı oluşturulmasının açıklanmasını ve ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.