Aksaray Şubesindeki Unutulan Kargo 30 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

27.07.2026 tarihinde Müşteri sipariş No: KD058691 ve Sevk No: m016450 ile firmanıza verilen 3 parça kargom 30 günü geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Çağrı merkezini birçok kez aramama ve şikayet talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Gecikmenin nedeninin, toplam 3 parça kargomun Aksaray şubesine teslimi sırasında 1 parçanın Adana şubesinde unutulduğu ve eksik parça gelmeden dağıtım merkezine (Aksaray) gelen 2 parça kargomu teslim edemeyeceklerini söylemeleri olarak açıklanmıştır. 30.07.2026 tarihinde unutulan kargo, 25.08.2026 tarihinde 26 günlük bir sürede dağıtım merkezine gelmiştir. 26.08.2026 dağıtıma çıkan kargomun eksik teslim edilemeyeceğini ısrarla söyleyen ve 25 gün 2 parça kargomu depoda bekletip beni mağdur eden firmanız, 26.08.2026 tarihinde 1 parçayı getirip diğer 2 parçayı yüklemeyi unutmuşlar diyerek eksik olarak teslim etmiş, yarın diğer 2 parçayı da getireceklerini söyleyerek ayrılmıştır. 1 aydır bu kargoyu beklediğimi söylediğimde, “1 ay bekleyeceğinize Aksaray'a gidip alsaydınız” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap almıştım. 27.08.2026 tarihinde çağrı merkezinizi arayarak kargomun durumunu sorduğumda, dağıtıma çıktığını söylemelerine rağmen kargolarım yine gelmemiştir. 30 gün olan yasal sürecin bitmesine rağmen kargolarım hâlâ teslim edilmemiştir. Kargodaki beyaz eşyalarımın gelmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım ve çağrı merkezi dışında Horoz Lojistik firmasından ne Aksaray şubesine ne de herhangi bir yetkiliyle iletişime geçebiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve eşyalarımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum.