to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
29 Ağustos 2026 tarihinde Adore Mobilya’nın online mağazasından Base Raflı Çalışma Masası (İtalyan meşe – mat beyaz, 110 × 149 × 52 cm) ile birlikte iki adet dekoratif duvar rafı (100 × 50 × 18 cm, yeşil ve mor renk) satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik’e verildi; ancak Ankara Gölbaşı’ndan Ankara Çankaya’ya gelecek bir gönderi olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme veya teslimat gerçekleşmedi, kargo takip ekranında da bir gelişme görünmüyor.
Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda karşıma sadece yapay zeka tabanlı bir sistem çıkıyor ve yaşadığım gecikme sorununa hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği söyleniyor.
Ürünlerimle birlikte ayrıca montaj süreci için de randevu almam gerekecek ve teslimattaki bu belirsizlik yüzünden montaj için de ekstra zaman kaybı yaşamak istemiyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, kargo ile yaşanan bu ciddi gecikme hakkında resmi bir şikayet kaydı açılarak sürecin tarafıma yazılı ve telefonla detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kesinlikle alınan bir aksiyon vs, yok, her şeyin ötesinde bir de gerçek olmayan paylaşımlar. Tek yaptıkları 1 kere arayarak, özür dilemek, Ankara şubelerinde sorun olduğunu söylemek, İstanbul'dan ekip çağırdık demek. Adore firması ise malımı sattım, paramı aldım, gerisi ile igilenmem tavrı ile aramadılar dahi. Ürünler halen gelmedi, ve hiçbir aksiyon yok. Müşteri memnuniyetini hiç düşünmeyen, sağladığı hizmetin arkasında durmayan, her iki firmadan da şikayetçiyim. Bir daha kapılarından girmem.
