to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Yanlış Bilgilendirmesiyle Teslim Edilmeyen TV Siparişi
Trendyol üzerinden Platinreyon Luma LED TV ünitesi siparişi verdim. Ürünün kargo sürecini Horoz Lojistik yürütüyor. Geçtiğimiz cuma günü kargomun getirilmesi gerekiyordu ancak firma, evde olmadığımı iddia ederek ürünü tarafıma teslim etmedi. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde kapıma gelen, beni arayan ya da zilimi çalan olmadı.
Horoz Lojistik’ten “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Çağrı merkeziyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 29492933026263’tür. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca hatalı bilgilendirme ve teslimat yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ürünüm teslim edilmedi, evde olduğum halde Horoz Lojistik beni bulunamadığım iddiasıyla teslim etmedi, çözüm üretilmedi ve ürün iade edildi.
