to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslim Etmedi Ve İade Yapmadı
Horoz Lojistik, Trendyol üzerinden aldığım 8840035236386402 takip numaralı siparişim 19.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarmış fakat adres eksikliği bahanesiyle siparişimi teslim etmemiştir. Adresim Ankara Çankaya'da çok merkezi bir yerdedir ve diğer tüm taşıyıcı firmalar rahatlıkla bulabilmektedir. Defalarca Horoz Lojistik Ankara kuryesiyle ve çağrı merkeziyle iletişime geçtiğim halde siparişim teslim edilmemiştir ve 26.08.2026 tarihinde bile dağıtıcı depoya girdi diye gösterilmektedir siparişimin iptali için destek talebi oluşturmuş olmama rağmen hâlâ siparişim iade edilmemiştir. İade edilmediği için paramdan, bana teslim edilmediği için siparişimden oldum. En kısa zamanda siparişimin iade edilmesini satıcımın da paramı iade etmesini bekliyorum. Bir daha asla horoz lojistikle çalışan bir firmaya müşteri olmayacağımı da bildirmek isterim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Siparişimin iadesi yapıldı ve paramı aldım, ancak bu süreci tamamlamak için çok zorlandım. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim, ancak sorunlarım kısa sürede çözülmedi. Ankara kuryelerinin hizmetinden de memnun kalmadım ve mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum.
