to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Kayıp Koli Ve Sürekli Gecikme
16.08.2026 tarihinde IKEA’dan çocuk çalışma masası ve organizatörleri satın aldım. Ürünlerim Horoz Lojistik’e teslim edilmiş ve 20.08.2026 tarihinde 25121455833005 numaralı gönderiniz teslim alınmıştır, olası teslim tarihi 22.08.2026 şeklinde tarafıma SMS ile bilgi verilmiştir. Teslimat adresim Kastamonu Merkez’dir.
Belirtilen teslim tarihinden sonra ürünlerim elime ulaşmayınca Horoz Lojistik’i aradığımda, 3 numaralı kolinin eksik olduğu ve transfer merkezinde bulunamadığı bilgisi verildi. 28.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise eksik parçanın tamamlandığı, sevkiyatın ivedilikle sağlanacağı ve teslimatın gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, sevkiyatın hâlâ depoda beklediğini ve 3 numaralı kolinin aslında henüz tamamlanamadığını öğrendim. Daha önce kayıpsa firmadan temin edilsin dediğimde, kayıp olmadığı, transfer merkezinde olduğu söylenmişti; buna rağmen koli bulunamıyor.
Bu teslimat ücretsiz yapılmıyor, ücretini ödediğim bir hizmeti alamıyorum ve sürekli bekletiliyorum. Eksik ve kayıp olduğu söylenmeyen ama bir türlü bulunamayan koli nedeniyle mağdur ediliyorum. Çağrı merkezi her aradığımda geri dönüş yapılacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
IKEA’dan, 131608264717206 numaralı siparişimde yer alan tüm parçaların eksiksiz biçimde tarafıma acilen ulaştırılmasını, kayıp veya bulunamayan koli varsa da derhal yeniden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Horoz Lojistik’in de süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bugün tekrar çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedim. 3 numaralı koli kayıp ancak bulundu ve transfer merkezine ulaşmak üzere yolda bilgisi verilmişti ancak bugünkü görüşmemde henüz eksik parça ulaşmadığı gibi 11 numaralı kolinin de kayıp olduğu bilgisi verildi. Teker teker kaybederek taşıma hizmetinden kurtulma planları var sanırım firmanın çünkü yapıcı hiçbir çözüm yok üstüne var depoda dedikleri parçalarda kaybolmaya devam ediyor. Bir an önce tamamlanıp ürünümün transferini istiyorum
