Hop Scooter Kapanma Sorunu Ve Tekrarlanan Ücretlendirme

12.10.2026 tarihinde Ankara Çankaya Bahçelievler bölgesinde Hop paylaşımlı Scooter hizmetini kullanmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Aynı scooterı kullanmak için uygulama üzerinden üç kez ayrı ayrı ödeme yapmak zorunda kaldım. Scooterı her açtığımda kısa bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyordu, bu nedenle her seferinde yeniden işlem başlatmak ve tekrar ücret ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum kesinlikle benim hatamdan değil, scooterın teknik arızasından kaynaklanmaktadır. Kullanamadığım, düzgün şekilde faydalanamadığım bir hizmet için birden fazla kez ücret alınmasını kabul etmiyorum. Uygulamadaki sürüş geçmişimde aynı gün kısa süreli ve birbiri ardına kesilen sürüşler ile bunlara ait ücretler açıkça görülmektedir.

Bu nedenle yaşanan mağduriyetin incelenmesini, hatalı şekilde alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve ilgili scooterın kontrol edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.