Hop E-Scooter Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

06.11.2026 tarihinde saat üç çeyrek sularında Ankara Çankaya Çayyolu civarında Hop e-Scooter kiraladım. Koru Metro istasyonuna yakın bir noktada kullanırken Scooter bir anda durdu ve ekranda kırmızı renkte “50” yazısı çıktı, araç tamamen kullanılamaz hale geldi. Oldukça talihsiz bir yerde kaldığım için eve nasıl döneceğimi bilemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle adeta dalga geçer gibi konuştular, aracın arızalı olduğunu söyleyip geçtiler. Arızalıysa bu Scooter’ın neden sahaya çıkarıldığını, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesinin nasıl normal karşılandığını anlamıyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu sürüşe ait ücretin iadesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram 053656517**’tir. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.