Hop Scooter müşteri hizmetleri

Hop isimli Scooter firmasının “İlk sürüşünüzün 10 dakikası ücretsiz” sloganını görerek 15.12.2025 saat 20:35’te Aliağa/İzmir’de ilk kez Scooter kullanmak istedim. Scooterların üzerine sarı etiketlerle bu kampanya asılmış ve bir indirim kodu paylaşılmıştı. Ancak bu kodun hangi aşamada ve nasıl kullan...

Hop Scooter’ın Ankara Çankaya bölgesinde Kasım ayı boyunca açılış ücreti alınmayacağına dair duyurduğu kampanya, neredeyse her gün gönderilen “no unlock fee november” bildirimiyle de sürekli hatırlatılıyordu. Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde bu kampanya aniden iptal edildi. Kampanyanın ay sonuna kadar ...

09.11.2025 tarihinde saat 15.07'de Scoterr uygulaması üzerinden bir scooter kiraladım. Scooter, uygulamada açılmış görünmesine rağmen fiziksel olarak kitliydi ve kullanamadım. Buna rağmen kredi kartımdan 90 TL ücret çekildi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim b...

Yaklaşık bir ay önce Ankara’da Hop Scooter hizmetini kullanmayı düşündüm, ancak fiyatların oldukça yüksek olduğunu ve hiçbir avantaj sunulmadığını fark ettim. Ayrıca, tek kullanımlık sürüş sonunda Scooter’ı bırakırken uygulama kapanmadığı için ücret işlemeye devam etti ve bu durum mağduriyet yaşattı...

6 Kasım 2025 tarihinde, saat 11:00 civarında bana Hop uygulamasından 4 defa art Arda SMS doğrulama kodu gönderildi. Oysa ne Hop uygulamasında bir üyeliğim var, ne de herhangi bir şekilde uygulamayı kullandım veya ödeme yaptım. Numaram tamamen bana ait ve başka bir platformda da kullanılmıyor. Bu du...

24 Ekim tarihinde YQ4M5 numaralı Hop elektrikli Scooter’ı her zaman olduğu gibi Çiğli Egekent İzban durağına park etmek istedim. Ancak uygulamada “burası park yeri dışındadır” uyarısı aldım ve Scooter’ı oraya bırakmak zorunda kaldım. O sırada tıp öğrencisi olduğum için İzban ile Atatürk Eğitim Ve Ar...

28/09/2025 tarihinde İzmir Aliağa’da Hop elektrikli Scooter hizmetini kullanırken, hesabımda tanımlı olan 3 adet promosyondan sadece ilki (ilk sürüş 10 dakika) çalıştı. Diğer iki promosyonum (davet edilme 10 dakika ve ilk 5 açılış bedava) ise sistemde görünmesine rağmen otomatik olarak uygulanmadı v...

28 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında İzmir’de Hop Scooter hizmetini kullandım. Promosyon oyunu üzerinden kazandığım sürüş hakkı uygulamada görünmesine rağmen, kullanmaya çalıştığımda sistem tarafından tanınmadı ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Uygulama üzerinde promo...

27 Eylül Cumartesi akşamı saat 23.00 civarında Ankara’da Sıhhiye’den aldığım Hop Scooter ile Ulus’a giderken, Scooter bir anda gazı kesti ve ilerlemedi. Uygulamaya baktığımda “beyaz alan” ile ilgili bir hata kodu çıktı ve scooterı kullanamadığım halde ücret işlemeye devam etti. Yaklaşık yarım saat b...

21.09.2025 tarihinde Ankara Millet Bahçesi’nde Hop elektrikli Scooter kiraladım. Kullanımımı bitirmek istediğimde uygulama sürekli hata verdi ve Scooter’ı bir türlü uygun alana bırakamadım. Yaklaşık 20 dakika boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte 150 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. ...

Hop Scooter uygulamasındaki hesabımın silinmesi için defalarca uygulama üzerinden ve iki kez de sesli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede hesabımın silineceği söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ silinmedi. Hesabımda herhangi bir ücre...

Ankara Mamak General Zeki Doğan Mahallesi'nde, apartmanımızın önü ve genel olarak mahalle içinde Hop Scooters araçlarının sürekli olarak kaldırım üstüne park edilmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Özellikle kırmızı alan olarak belirlediğimiz yerlere ve kapımızın önüne park edilmemesi konusund...

16 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden Q2XDW kodlu scooterı Ankara Altındağ’da kiraladım. Bir süre kullandıktan sonra scooter kendiliğinden kilitlendi ve sürüşü sonlandıramadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, scooterı aldığım noktaya, yani sadece "beyaz alan" olarak tabir edil...

1 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden İstanbul Fatih’ten Beyoğlu’na Scooter yolculuğu yaptım. Uygulamada ilk 10 dakika ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, banka kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ücretin haksız yere çekildiğini düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmad...

25 Ağustos tarihinde İzmir Çiğli’de Hop Scooter kullandım ve kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ancak bu tutarın iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Hem ben aradım hem de ertesi gün onlar beni arayarak ücretin pazartesi günü iade edileceğini söylediler. Ancak aradan geçen süreye ...

25 Ağustos saat 14:00 civarında Hatay’da Q3PNS numaralı Hop Scooter’ı kullandım. Scooter’ı tüm Hop scooterların park ettiği yere bırakmama rağmen uygulama park yerini kabul etmedi ve bu nedenle sürüşümü sonlandıramadım. Yaklaşık 4 dakika kullanmam gerekirken, park yeri sorunu yüzünden sürüşüm 11 dak...

24.07.2025 tarihinden beri Hop uygulaması üzerinden üyeliğimi silmeye çalışıyorum. Elektrikli scooterı Samsun Atakum’da kullandım ve artık hizmeti kullanmadığım için hesabımı kapatmak istiyorum. Uygulama üzerinden defalarca “hesabı sil” talebinde bulundum ve her seferinde “24 saat içinde değerlendir...

[ÜRÜN hatası mağduriyeti ve müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması] Acil dönüş bekliyorum. Uygulamayı bugün hiç kullanmadım; açıldı ama kapanmıyor, param şu an boşa gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, en geç 12 saat içinde ulaşacağız deniyor. Acil yardım bekliyorum. Ve şu an kullanmadığım uygulam...

Hop uygulaması arızalı scooterler ile hem vakit hem para kaybı yasatmaya devam ediyor. 2 defa aynı zaman diliminde farklı cihaz arızalı çıktı ve benden açılış ücreti kesildi. Müşteri hizmetleri paranın iade edileceğini söylemesine rağmen benden 2 değil 4 defa para kesildiğini gördüğümde şoka uğradım...

Hop Scooter uygulaması arızalı ve çalışmayan cihazları çalışıyormuş gibi sunarak müşterileri yanıltıyor. İş çıkışı İstanbul 'un en kalabalık meydanlarında bir sürü arızalı cihaz mevcut. Biz bu cihazları uygulama ile aktif hale getirip binmeye çalışınca arızalı olduklarını anlıyoruz. Boşa vakit harcı...