Hop Scooter müşteri hizmetleri

Uzun süredir Ankara Bahçelievler bölgesinde Hop Scooter kullanıyorum ve özellikle son 6 aydır Scooter kilitlenmesiyle il...gili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 10 sürüşümün 8’inde “kilit hatası” oldu, Scooter’ı kilitlemek istememe rağmen sistem kilitlemeyi reddetti ve süreç uzadıkça da ücret işlemeye de...

Hop Scooter firmasına ait uygulamada adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak, benim hiç kullanmadığım bir sürüş için a...dım üzerine fatura kesildiğini mailime gelen bildirim üzerinden 13.07.2026 tarihinde saat 00:29:22’de fark ettim. Ben İzmir’de olmama rağmen, faturada Ankara Çankaya Orman Çiftliği...

01.07.2026 tarihinde saat 10:24 civarında İzmir Buca İnkilap İzban istasyonu önünde hop firmasına ait elektrikli scooter...ları gördüm ve deneme amaçlı uygulamaya üye oldum. Kart tanımlaması yapıp kullanıma başlamak istedim ancak yaklaşık 10 dakika uğraşmama rağmen Scooter bir türlü çalışmadı. Scooter...

İstanbul Yıldız Parkı’nda Hop Scooter ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Parkta scooterı görüp yanına gi...ttiğimizde, ilk sürüşün ücretsiz olduğu söylenerek uygulamayı indirmemiz ve kart eklememiz istendi. İlk kez kullandığımız için sistemini tam olarak bilmiyorduk, uygulamayı indirip ...

Okulumuzda düzenlenen bir etkinlik kapsamında Hop tarafından verilen denizcilik26 kodunu 4 Mayıs 2026 tarihinde hesabıma... tanımladım. Kampanya görselinde açıkça kampanyanın geçerlilik tarihinin 4 Mayıs 2026 - 4 Temmuz 2026 olduğu ve 10 sürüşte geçerli 15 dakika ücretsiz sürüş hakkı verdiği belirtilme...

18 Nisan 2026 gecesi saat 23.30 civarında İstanbul Büyükçekmece Mimaroba bölgesinde Hop Scooter kiraladım. Scooter’ın üz...erinde yer alan kartta “ilk sürüşünüzde ilk 10 dakika ücretsiz” ifadesi açıkça yazdığı için, ilk 10 dakikanın ücretlendirilmeyeceğini düşünerek kullanıma başladım. Sürüşümüzü 9. da...

İstanbul’da Hop Scooter uygulamasına kayıt olurken yeni üyelere 10 dakika ücretsiz sürüş verildiği belirtiliyordu. Bu bi...lgiye güvenerek 18 Nisan 2026 tarihinde saat 23.28’de bir Scooter kiraladım. Ancak sürüş sonrasında hesabımdan yaklaşık 155 TL ücret çekildi. Scooterın üzerinde de “10 dakika ücre...

İstanbul’da yaklaşık son 3–4 kullanımımdır Hop elektrikli Scooter kiralamalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama üze...rinden yaptığım her kiralamada hem provizyon tutarları hem de dakika ücretleri oldukça yüksek yansıyor ve bu durum kullanım keyfini tamamen bozuyor. Farklı zamanlarda, farklı tutar...

8 Mart Pazar sabahı saat 07.55 civarında İstanbul Acıbadem bölgesinde Hop uygulaması üzerinden elektrikli scooter kirala...dım. Uygulama üzerinde gitmek istediğim hedef noktaya vardığım halde scooter hiçbir şekilde sürüşü sonlandırmama izin vermedi. Uygulama sürekli olarak park yasağı olan alanda olduğ...

05.03.2026 tarihinde saat 17.34’te İskenderun’da F3UZ7 numaralı Hop Scooter ile yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir ma...ğduriyet yaşadım. Eşimle birlikte iki ayrı Scooter kiraladık; taksiyle yaklaşık 250 TL’ye gidebileceğimiz bir mesafe için Hop kullandık, sonuçta yaklaşık 500 TL ödedik ve yolun anc...

İzmir’de Göztepe sahil yolunda 16.21’de UP34W numaralı Hop Scooter’a bindim ve her gün kullandığım gibi Üçkuyular Vapur ...İskelesi’indeki noktaya bırakmak istedim. Uygulamada kullanım alanı içinde olmama rağmen Scooter’ı kilitlememe sistem izin vermedi. Başta yaklaşık 50 TL civarı tutacak bir kullanı...

İzmir Bornova’da bugün saat yaklaşık 16.10 ile 16.32 arasında Hop Scooter kullandım. Sürüşü bitir seçeneğine defalarca b...asmama rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve yakınımda park halinde bulunan başka Hop scooterların yanına park etmeme rağmen sürekli “yasaklı bölge” uyarısı verdi. Bu nedenle sürüş...

Muğla Fethiye’de Hop Scooter kullanırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Okuldan eve dönerken Scooter’ı açtım ...ve her zaman park ettiğim, evimin yanındaki alana geldim. Normalde sorunsuz park ettiğim bu alanı bu kez uygulama “yasaklı park alanı” olarak gösterdi. Bunun üzerine diğer Hop’ları...

22 Şubat Pazar günü saat 14.10 civarında Bursa’da Hop Scooter kullanmak istedim. Scooterın makinesi arızalı olmasına rağ...men sistem ücret çekmeye devam etti, sürüşü sonlandırmak istedim fakat uygulama sürüşü bitirmedi. Neredeyse hiç kullanamadan hesabımdan toplamda yaklaşık 90 TL çekildi. Kart tamam...

Hop Scooter uygulamasını yaklaşık 1–2 haftadır, indirdiğim günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak ödeme yöntemi ekleme... aşamasında bir hata ile karşılaşıyorum. Uygulama, telefon numarama kayıtlı bir Mastercard olduğunu söylüyor fakat numarama kayıtlı herhangi bir Mastercard yok. Bu nedenle mevcut ...

Hop isimli Scooter firmasının “İlk sürüşünüzün 10 dakikası ücretsiz” sloganını görerek 15.12.2025 saat 20:35’te Aliağa/İ...zmir’de ilk kez Scooter kullanmak istedim. Scooterların üzerine sarı etiketlerle bu kampanya asılmış ve bir indirim kodu paylaşılmıştı. Ancak bu kodun hangi aşamada ve nasıl kullan...

Hop Scooter’ın Ankara Çankaya bölgesinde Kasım ayı boyunca açılış ücreti alınmayacağına dair duyurduğu kampanya, neredey...se her gün gönderilen “no unlock fee november” bildirimiyle de sürekli hatırlatılıyordu. Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde bu kampanya aniden iptal edildi. Kampanyanın ay sonuna kadar ...

09.11.2025 tarihinde saat 15.07'de Scoterr uygulaması üzerinden bir scooter kiraladım. Scooter, uygulamada açılmış görün...mesine rağmen fiziksel olarak kitliydi ve kullanamadım. Buna rağmen kredi kartımdan 90 TL ücret çekildi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim b...

Yaklaşık bir ay önce Ankara’da Hop Scooter hizmetini kullanmayı düşündüm, ancak fiyatların oldukça yüksek olduğunu ve hi...çbir avantaj sunulmadığını fark ettim. Ayrıca, tek kullanımlık sürüş sonunda Scooter’ı bırakırken uygulama kapanmadığı için ücret işlemeye devam etti ve bu durum mağduriyet yaşattı...

6 Kasım 2025 tarihinde, saat 11:00 civarında bana Hop uygulamasından 4 defa art Arda SMS doğrulama kodu gönderildi. Oysa... ne Hop uygulamasında bir üyeliğim var, ne de herhangi bir şekilde uygulamayı kullandım veya ödeme yaptım. Numaram tamamen bana ait ve başka bir platformda da kullanılmıyor. Bu du...