Hop Scooter müşteri hizmetleri

İzmir’de Göztepe sahil yolunda 16.21’de UP34W numaralı Hop Scooter’a bindim ve her gün kullandığım gibi Üçkuyular Vapur İskelesi’indeki noktaya bırakmak istedim. Uygulamada kullanım alanı içinde olmama rağmen Scooter’ı kilitlememe sistem izin vermedi. Başta yaklaşık 50 TL civarı tutacak bir kullanı...

İzmir Bornova’da bugün saat yaklaşık 16.10 ile 16.32 arasında Hop Scooter kullandım. Sürüşü bitir seçeneğine defalarca basmama rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve yakınımda park halinde bulunan başka Hop scooterların yanına park etmeme rağmen sürekli “yasaklı bölge” uyarısı verdi. Bu nedenle sürüş...

Muğla Fethiye’de Hop Scooter kullanırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Okuldan eve dönerken Scooter’ı açtım ve her zaman park ettiğim, evimin yanındaki alana geldim. Normalde sorunsuz park ettiğim bu alanı bu kez uygulama “yasaklı park alanı” olarak gösterdi. Bunun üzerine diğer Hop’ları...

22 Şubat Pazar günü saat 14.10 civarında Bursa’da Hop Scooter kullanmak istedim. Scooterın makinesi arızalı olmasına rağmen sistem ücret çekmeye devam etti, sürüşü sonlandırmak istedim fakat uygulama sürüşü bitirmedi. Neredeyse hiç kullanamadan hesabımdan toplamda yaklaşık 90 TL çekildi. Kart tamam...

14.01.2026 tarihinde saat 10.30–11.00 arası İzmir Adatepe Mahallesi’nde Hoplagit Scooter kiralamak istedim. Uygulama üzerinden Scooter’ın kilidini açtığımda ekranda sürüşün başlatıldığı yazıyordu ancak hemen ardından “kilit açılamıyor” uyarısı çıktı ve kilit kesinlikle açılmadı. Birkaç kez denememe ...

Hop Scooter uygulamasını yaklaşık 1–2 haftadır, indirdiğim günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak ödeme yöntemi ekleme aşamasında bir hata ile karşılaşıyorum. Uygulama, telefon numarama kayıtlı bir Mastercard olduğunu söylüyor fakat numarama kayıtlı herhangi bir Mastercard yok. Bu nedenle mevcut ...

Hop isimli Scooter firmasının “İlk sürüşünüzün 10 dakikası ücretsiz” sloganını görerek 15.12.2025 saat 20:35’te Aliağa/İzmir’de ilk kez Scooter kullanmak istedim. Scooterların üzerine sarı etiketlerle bu kampanya asılmış ve bir indirim kodu paylaşılmıştı. Ancak bu kodun hangi aşamada ve nasıl kullan...

Hop Scooter’ın Ankara Çankaya bölgesinde Kasım ayı boyunca açılış ücreti alınmayacağına dair duyurduğu kampanya, neredeyse her gün gönderilen “no unlock fee november” bildirimiyle de sürekli hatırlatılıyordu. Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde bu kampanya aniden iptal edildi. Kampanyanın ay sonuna kadar ...

09.11.2025 tarihinde saat 15.07'de Scoterr uygulaması üzerinden bir scooter kiraladım. Scooter, uygulamada açılmış görünmesine rağmen fiziksel olarak kitliydi ve kullanamadım. Buna rağmen kredi kartımdan 90 TL ücret çekildi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim b...

Yaklaşık bir ay önce Ankara’da Hop Scooter hizmetini kullanmayı düşündüm, ancak fiyatların oldukça yüksek olduğunu ve hiçbir avantaj sunulmadığını fark ettim. Ayrıca, tek kullanımlık sürüş sonunda Scooter’ı bırakırken uygulama kapanmadığı için ücret işlemeye devam etti ve bu durum mağduriyet yaşattı...

6 Kasım 2025 tarihinde, saat 11:00 civarında bana Hop uygulamasından 4 defa art Arda SMS doğrulama kodu gönderildi. Oysa ne Hop uygulamasında bir üyeliğim var, ne de herhangi bir şekilde uygulamayı kullandım veya ödeme yaptım. Numaram tamamen bana ait ve başka bir platformda da kullanılmıyor. Bu du...

24 Ekim tarihinde YQ4M5 numaralı Hop elektrikli Scooter’ı her zaman olduğu gibi Çiğli Egekent İzban durağına park etmek istedim. Ancak uygulamada “burası park yeri dışındadır” uyarısı aldım ve Scooter’ı oraya bırakmak zorunda kaldım. O sırada tıp öğrencisi olduğum için İzban ile Atatürk Eğitim Ve Ar...

28/09/2025 tarihinde İzmir Aliağa’da Hop elektrikli Scooter hizmetini kullanırken, hesabımda tanımlı olan 3 adet promosyondan sadece ilki (ilk sürüş 10 dakika) çalıştı. Diğer iki promosyonum (davet edilme 10 dakika ve ilk 5 açılış bedava) ise sistemde görünmesine rağmen otomatik olarak uygulanmadı v...

28 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında İzmir’de Hop Scooter hizmetini kullandım. Promosyon oyunu üzerinden kazandığım sürüş hakkı uygulamada görünmesine rağmen, kullanmaya çalıştığımda sistem tarafından tanınmadı ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Uygulama üzerinde promo...

27 Eylül Cumartesi akşamı saat 23.00 civarında Ankara’da Sıhhiye’den aldığım Hop Scooter ile Ulus’a giderken, Scooter bir anda gazı kesti ve ilerlemedi. Uygulamaya baktığımda “beyaz alan” ile ilgili bir hata kodu çıktı ve scooterı kullanamadığım halde ücret işlemeye devam etti. Yaklaşık yarım saat b...

21.09.2025 tarihinde Ankara Millet Bahçesi’nde Hop elektrikli Scooter kiraladım. Kullanımımı bitirmek istediğimde uygulama sürekli hata verdi ve Scooter’ı bir türlü uygun alana bırakamadım. Yaklaşık 20 dakika boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte 150 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. ...

Hop Scooter uygulamasındaki hesabımın silinmesi için defalarca uygulama üzerinden ve iki kez de sesli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede hesabımın silineceği söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ silinmedi. Hesabımda herhangi bir ücre...

Ankara Mamak General Zeki Doğan Mahallesi'nde, apartmanımızın önü ve genel olarak mahalle içinde Hop Scooters araçlarının sürekli olarak kaldırım üstüne park edilmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Özellikle kırmızı alan olarak belirlediğimiz yerlere ve kapımızın önüne park edilmemesi konusund...

16 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden Q2XDW kodlu scooterı Ankara Altındağ’da kiraladım. Bir süre kullandıktan sonra scooter kendiliğinden kilitlendi ve sürüşü sonlandıramadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, scooterı aldığım noktaya, yani sadece "beyaz alan" olarak tabir edil...

1 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden İstanbul Fatih’ten Beyoğlu’na Scooter yolculuğu yaptım. Uygulamada ilk 10 dakika ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, banka kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ücretin haksız yere çekildiğini düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmad...

25 Ağustos tarihinde İzmir Çiğli’de Hop Scooter kullandım ve kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ancak bu tutarın iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Hem ben aradım hem de ertesi gün onlar beni arayarak ücretin pazartesi günü iade edileceğini söylediler. Ancak aradan geçen süreye ...