Hop Scooter müşteri hizmetleri

18 Nisan 2026 gecesi saat 23.30 civarında İstanbul Büyükçekmece Mimaroba bölgesinde Hop Scooter kiraladım. Scooter’ın üzerinde yer alan kartta “ilk sürüşünüzde ilk 10 dakika ücretsiz” ifadesi açıkça yazdığı için, ilk 10 dakikanın ücretlendirilmeyeceğini düşünerek kullanıma başladım. Sürüşümüzü 9. da...

İstanbul’da Hop Scooter uygulamasına kayıt olurken yeni üyelere 10 dakika ücretsiz sürüş verildiği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek 18 Nisan 2026 tarihinde saat 23.28’de bir Scooter kiraladım. Ancak sürüş sonrasında hesabımdan yaklaşık 155 TL ücret çekildi. Scooterın üzerinde de “10 dakika ücre...

İstanbul’da yaklaşık son 3–4 kullanımımdır Hop elektrikli Scooter kiralamalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım her kiralamada hem provizyon tutarları hem de dakika ücretleri oldukça yüksek yansıyor ve bu durum kullanım keyfini tamamen bozuyor. Farklı zamanlarda, farklı tutar...

8 Mart Pazar sabahı saat 07.55 civarında İstanbul Acıbadem bölgesinde Hop uygulaması üzerinden elektrikli scooter kiraladım. Uygulama üzerinde gitmek istediğim hedef noktaya vardığım halde scooter hiçbir şekilde sürüşü sonlandırmama izin vermedi. Uygulama sürekli olarak park yasağı olan alanda olduğ...

05.03.2026 tarihinde saat 17.34’te İskenderun’da F3UZ7 numaralı Hop Scooter ile yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eşimle birlikte iki ayrı Scooter kiraladık; taksiyle yaklaşık 250 TL’ye gidebileceğimiz bir mesafe için Hop kullandık, sonuçta yaklaşık 500 TL ödedik ve yolun anc...

İzmir’de Göztepe sahil yolunda 16.21’de UP34W numaralı Hop Scooter’a bindim ve her gün kullandığım gibi Üçkuyular Vapur İskelesi’indeki noktaya bırakmak istedim. Uygulamada kullanım alanı içinde olmama rağmen Scooter’ı kilitlememe sistem izin vermedi. Başta yaklaşık 50 TL civarı tutacak bir kullanı...

İzmir Bornova’da bugün saat yaklaşık 16.10 ile 16.32 arasında Hop Scooter kullandım. Sürüşü bitir seçeneğine defalarca basmama rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve yakınımda park halinde bulunan başka Hop scooterların yanına park etmeme rağmen sürekli “yasaklı bölge” uyarısı verdi. Bu nedenle sürüş...

Muğla Fethiye’de Hop Scooter kullanırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Okuldan eve dönerken Scooter’ı açtım ve her zaman park ettiğim, evimin yanındaki alana geldim. Normalde sorunsuz park ettiğim bu alanı bu kez uygulama “yasaklı park alanı” olarak gösterdi. Bunun üzerine diğer Hop’ları...

22 Şubat Pazar günü saat 14.10 civarında Bursa’da Hop Scooter kullanmak istedim. Scooterın makinesi arızalı olmasına rağmen sistem ücret çekmeye devam etti, sürüşü sonlandırmak istedim fakat uygulama sürüşü bitirmedi. Neredeyse hiç kullanamadan hesabımdan toplamda yaklaşık 90 TL çekildi. Kart tamam...

Hop Scooter uygulamasını yaklaşık 1–2 haftadır, indirdiğim günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak ödeme yöntemi ekleme aşamasında bir hata ile karşılaşıyorum. Uygulama, telefon numarama kayıtlı bir Mastercard olduğunu söylüyor fakat numarama kayıtlı herhangi bir Mastercard yok. Bu nedenle mevcut ...

Hop isimli Scooter firmasının “İlk sürüşünüzün 10 dakikası ücretsiz” sloganını görerek 15.12.2025 saat 20:35’te Aliağa/İzmir’de ilk kez Scooter kullanmak istedim. Scooterların üzerine sarı etiketlerle bu kampanya asılmış ve bir indirim kodu paylaşılmıştı. Ancak bu kodun hangi aşamada ve nasıl kullan...

Hop Scooter’ın Ankara Çankaya bölgesinde Kasım ayı boyunca açılış ücreti alınmayacağına dair duyurduğu kampanya, neredeyse her gün gönderilen “no unlock fee november” bildirimiyle de sürekli hatırlatılıyordu. Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde bu kampanya aniden iptal edildi. Kampanyanın ay sonuna kadar ...

09.11.2025 tarihinde saat 15.07'de Scoterr uygulaması üzerinden bir scooter kiraladım. Scooter, uygulamada açılmış görünmesine rağmen fiziksel olarak kitliydi ve kullanamadım. Buna rağmen kredi kartımdan 90 TL ücret çekildi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim b...

Yaklaşık bir ay önce Ankara’da Hop Scooter hizmetini kullanmayı düşündüm, ancak fiyatların oldukça yüksek olduğunu ve hiçbir avantaj sunulmadığını fark ettim. Ayrıca, tek kullanımlık sürüş sonunda Scooter’ı bırakırken uygulama kapanmadığı için ücret işlemeye devam etti ve bu durum mağduriyet yaşattı...

6 Kasım 2025 tarihinde, saat 11:00 civarında bana Hop uygulamasından 4 defa art Arda SMS doğrulama kodu gönderildi. Oysa ne Hop uygulamasında bir üyeliğim var, ne de herhangi bir şekilde uygulamayı kullandım veya ödeme yaptım. Numaram tamamen bana ait ve başka bir platformda da kullanılmıyor. Bu du...

24 Ekim tarihinde YQ4M5 numaralı Hop elektrikli Scooter’ı her zaman olduğu gibi Çiğli Egekent İzban durağına park etmek istedim. Ancak uygulamada “burası park yeri dışındadır” uyarısı aldım ve Scooter’ı oraya bırakmak zorunda kaldım. O sırada tıp öğrencisi olduğum için İzban ile Atatürk Eğitim Ve Ar...

28/09/2025 tarihinde İzmir Aliağa’da Hop elektrikli Scooter hizmetini kullanırken, hesabımda tanımlı olan 3 adet promosyondan sadece ilki (ilk sürüş 10 dakika) çalıştı. Diğer iki promosyonum (davet edilme 10 dakika ve ilk 5 açılış bedava) ise sistemde görünmesine rağmen otomatik olarak uygulanmadı v...

28 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında İzmir’de Hop Scooter hizmetini kullandım. Promosyon oyunu üzerinden kazandığım sürüş hakkı uygulamada görünmesine rağmen, kullanmaya çalıştığımda sistem tarafından tanınmadı ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Uygulama üzerinde promo...

27 Eylül Cumartesi akşamı saat 23.00 civarında Ankara’da Sıhhiye’den aldığım Hop Scooter ile Ulus’a giderken, Scooter bir anda gazı kesti ve ilerlemedi. Uygulamaya baktığımda “beyaz alan” ile ilgili bir hata kodu çıktı ve scooterı kullanamadığım halde ücret işlemeye devam etti. Yaklaşık yarım saat b...

21.09.2025 tarihinde Ankara Millet Bahçesi’nde Hop elektrikli Scooter kiraladım. Kullanımımı bitirmek istediğimde uygulama sürekli hata verdi ve Scooter’ı bir türlü uygun alana bırakamadım. Yaklaşık 20 dakika boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte 150 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. ...