Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gez Mobility Logo

Gez Mobility

Gez Mobility Logo
Gez Mobility

Şikayetler

58 şikayet
Sonuçlarda ara...

Gez Mobility Şikayet Analizi

Gez Mobility kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun hatalı ücretlendirme ve cezalar: park kuralları veya kaza iddiaları nedeniyle 250 TL ile 7.000 TL arasında tutarlar yansıtılıyor. %26,7'lik dilimde yer alan fazla ücret tahsilatları, araçların teknik arıza nedeniyle kilitlenmesiyle sürüş ücretinin artmaya devam etmesiyle gerçekleşiyor. Hizmetin belirli bölgelerden çekilmesi sonrası 150 TL civarındaki bakiyelerin iade edilmediği ve destek taleplerinin yanıtsız kaldığı görülüyor.

Hatalı Tahsilat ve Ceza Uygulamaları

  • Ceza Ücreti İtirazı: 4 şikayette 'kırmızı alan parkı' veya kaza iddiasıyla 250-7.000 TL arası cezalar yansıtılmış.
  • Fazla Ücret Çekimi: 4 şikayette araç arızalı olmasına veya kilitlenmesine rağmen 120-207 TL arası ücret çekilmiş.

Teknik Arızalar ve Güvenlik Riskleri

  • Araç Arızası: 4 şikayette frenlerin tutmaması veya sürüş anında aracın kapanmasıyla can güvenliği riski oluşmuş.
  • Kilitlenme Sorunu: 2 şikayette sürüş sonlandırılmasına rağmen sistemin kapanmamasıyla ücretlendirme devam etmiş.

Bakiye İadeleri ve Destek Süreçleri

  • İade Yapılmaması: 3 şikayette bölgeden çekilme sonrası cüzdandaki 150,64 TL gibi bakiyeler iade edilmemiş.
  • Yanıtsız Kalan Şikayetler: 3 şikayette yüksek tutarlı ceza ve iade talepleri için destek hattından yanıt alınamamış.

Hesap ve Uygulama Erişimi Sorunları

  • Giriş ve Doğrulama: 2 şikayette kart ekleme ekranının görünmemesi veya doğrulama kodunun ulaşmaması yaşanmış.

Gez Mobility Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%63
Yanıt Oranı (10/16)
33/100
Çözüm Başarısı
10Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
48sa 47dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hallettik sağ olun

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bakiye Bittiğinde Frenler Çalışmaz, Kullanıcı Güvenliği Tehlikede

26

Bugün saat 11.00 civarında Gez Scooter kullanırken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Kartımdaki kredi bittiği anda Scoo...

Gez Mobility Batman’da Güvenlik Sorunları ve Yüksek Ücretlerden Şikayet

39

Batman merkezde, Gez Scooter’ları sık kullanan biri olarak, neredeyse bütün araçlarda aynı güvenlik ve Konfor sorunlarıy...

Cüzdanımda Kalan 150,64 TL İadesi Ve Profil Silinmesi Talebi

143

Gez Mobility uygulamasını Balıkesir bölgesinde aktif olarak kullanırken, firma hiçbir uyarı yapmadan bölgeden çekildi. B...

Çözüldü
19

"Hallettik sağ olun"

Kaan şikayetini yayından kaldırdı

Scooter Kiralama Ücreti Ve Sürüş Kaydı Hesapta Görünmüyor

344

15.02.2026 tarihinde saat 06.17 civarında Batman merkezde Gez uygulaması üzerinden bir Scooter kiraladım. Sürüşüm bittik...

Haksız Eksik Bakiye Ve Yetersiz Destek: Scooter Arızası Sonrası Mağduriyet

558

Yaklaşık 1 ay önce Gez Mobility’den kiraladığım elektrikli Scooter ile ilgili bir sorun yaşadım. Sürüşümü tamamladıktan ...

Gez Mobility Uygulamasında Doğrulama Kodu Sorunu

420

Gez Mobility uygulaması üzerinden elektrikli scooter kiralamak için kartımı ilişkilendirmek istedim. Ancak 'Kartımı İliş...

Gez Uygulamasında Kart Ekleme Seçeneği Görünmüyor Ve Yükleme Yapılamıyor

590

Gez uygulamasını iPhone cihazımda bugün ilk kez kullanmak istedim. Ziraat Bankası kartımı ekleyerek yükleme yapmak istiy...

Öne ÇıkanKonular

Gez Mobility Scooter Kullanımı Sonrası Haksız Bakiyeden Para Kesintisi

392

Dün sabah kullanmış olduğum Scooter düzgün bir şekilde kapatmama rağmen sabahında bakiyeme baktığım vakit -207 Tl uygula...

İlk Kullanımda Scooter Arızası Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

764

1 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 17.46-18.00 civarında Batman'da Batı Göz Hastanesi'nin yakınında Gez uygulaması üzerind...

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Fotoğraf Cezası

616

Bugün Batman’da Gez Scooter hizmetini kullandım ve sürüşümü sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak uygulama üzerinden, 'Sürü...

Arızalı Scooter Hizmeti Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

633

Balıkesir Bandırma’da Gez Mobility elektrikli scooter hizmetini kullandım. Scooter arızalıydı ve hizmetten yararlanamadı...

Gez Mobility Yetersiz Bilgilendirmeyle Haksız Ceza Mağduriyeti Yaşadım

946

12/08/2025 tarihinde Gez Mobility üzerinden kullandığım FBL11079 numaralı elektrikli Scooter için, uygulamada kırmızı al...

Bakiyemin İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

874

Yaklaşık bir yıldır Balıkesir merkezde hizmet veren gez Scooter’ı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulamanız üz...

Gez Scooter İle Kısa Sürüşte Yüksek Ücretlendirme Ve Bakiye Sorunu

819

Gez Scooter ile 10-11 dakikalık bir sürüş yaptım ve 516 TL bakiyem eksiye geçti. Bu kadar yüksek bir ücreti neden ödemem...

Gez Scooter Sistemindeki Sorunlar Kullanıcıyı Haksız Yere Suçluyor

854

Sorunum görsellerde mevcut sıkıntılı bir sistem gez Scooter. Scooter'larıda sıkıntılı buna rağmen suçlu ben oluyorum. Am...

Bozuk Scooter İçin Alınan Ücret İadesi Yapılmıyor

768

Bozuk scooter için para çekiyorlar. Sonrasında iade için başvurduğunuzda, 'İade edeceğiz' deyip paranızı iade etmiyorlar...

Çözüldü
46
Yağız şikayetini yayından kaldırdı

SMS Kodu Belirsizliği Nedeniyle Kart Kaydı Yapılamıyor

845

Gez gez mobil indirdim kart bilgilerimi kaydetmek istedim fakat SMS kodu istiyor ve SMS kodu nedir belirmemiş ve bu yüzd...

Çözüldü

Uygulama Hatası Nedeniyle Fazladan Ücret Alındı

721

"Sorunla ilgilenip çözümcül davrandığınız için teşekkür ederim 🙏🏻"

Uygulama Hatası Nedeniyle Fazladan Ücret Alındı
Uygulama Hatası Nedeniyle Fazladan Ücret Alındı

Gez Mobility Haksız Ceza Ve Keyfi Uygulamalar Müşteri Hizmetlerinde Zirvede

1.305

Müşteri hizmetleri tamamen kendi kafasına göre ceza kesiyor. Ben arkadaşımın numarasını aldım, numarayı bundan böyle ben...

Gez Mobility Haksız Ceza Ve Keyfi Uygulamalar Müşteri Hizmetlerinde Zirvede
Çözüldü

Kiralanan Gez Arızalı Çıktı, Ücret İadesi İstiyorum

994

"Teşekkür ederim ilginize"

Gez kiralamak istedim. Kiralamadan önce frenlerini vs. kontrol ettim, sorun...