hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada Premium üyesiyim ve her ay düzenli olarak ücret ödüyorum. Bu üyeliğin en önemli sebebi, “kapımdan iade”, “ya...rın kapında” gibi hizmetlerle daha hızlı ve sorunsuz teslimat alabilmekti. Ancak son yaşadığım olay, hem beni hem de bir öğrenciyi ciddi şekilde mağdur etti. Ankara konumlu Gözele...

Hepsijet ile Modamizbir üzerinden yaptığım alışverişe ait MB10168499 numaralı kargomun iadesinin para dönüşü hâlâ yapılm...adı. İade ücretimin 25 Mart tarihinde hesabıma yatması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1–2 gün içi...

Hepsiburada üzerinden 451 910 132 6 numaralı siparişimle Ant Home adlı mağazadan ürün satın aldım ve ürün Hepsijet ile k...argolandı. Ürünü getiren Hepsijet kuryesi teslimat için benden teslimat kodumu aldı ancak ürünü bana fiziken teslim etmedi. Buna rağmen sistemde gönderimin “teslim edildi” olarak g...

Hepsijet aracılığıyla İstanbul Başakşehir adresime gelecek olan tüy alma makinesi siparişim için teslimatın Cuma günü sa...at 13:49’da yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş numaram 402 475 856, takip numaram ise 62754581951728 olmasına rağmen belirtilen saatte ne kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir ...

27.03.2026 tarihinde Hepsijet ile 219110704191 numaralı proteinocean gönderimin teslimatı için yaşadığım bir sorunu payl...aşmak istiyorum. Teslimat adresi olarak iş yerim olan Altay Kışlası’nı belirtmiştim. Ancak teslimat saatiyle ilgili bana son dakikada bilgi verildi ve bu durum hem beni hem de karg...

24.03.2026 tarihinde hepsiJET ile gönderilen ve içinde elektronik malzeme bulunan kargom, İzmir TM aktarma merkezinde gö...rünüyor ve bugün 27.03.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Yani gönderim en az 3 gün gecikti. Takip numarası 65754579255676 olan bu kargoyu bir arkadaşıma hediye olarak almı...

25 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka telefonu “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş ettim.... Ürünün 26 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Hepsijet ile gönderildi ve takip numaram 62754594377227’dir. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Hepsiburada üzerinden 20.03.2026 tarihinde Hoover marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 6565458401...4659. Siparişim için önce 24.03.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra kargo firması tarafından arandı...

Hepsijet yarın kapında yalan! İlk defa Hepsiburada ile böyle bir gecikme ve problem yaşıyorum, taleplerime asla dönüş ya...pılmıyor. Güya yarın kapında seçeneğini seçtim ama asla ilgilenilmiyor. Belki 5 kere müşteri hizmetlerini aradım ama hep aynı şeyler söyleniyor. Yarın Kapında'ya güvenerek sipariş ...

hepsiJET ile Gwomme alışveriş sitesinden aldığım, içinde yüzük ve bileklik bulunan kargom 18 Mart tarihinde teslim edilm...emiş olmasına rağmen sistemde “kendisine teslim edildi” olarak görünüyor. Fiili olarak hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım; buna rağmen ürünlerim ortadan kaybolmuş durumda. Gönd...

Armağan’dan kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 4.100 TL tutarında bir ürün satın aldım. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve 2...6 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ şubeye bile ulaşmamış durumda ve dünden beri takip bilgilerinde hiçbir güncelleme görünmüyor. K...

Mavi internet sitesinden jean pantolon satın aldım, beden uymadığı için iade talebi oluşturdum. Bulunduğum yerde Kolay G...elsin kargo şubesi Siirt’te olmadığı için iadem Hepsijet firması tarafından teslim alındı. Ancak ürünüm Hepsijet tarafından alınmasına rağmen Kolay Gelsin uygulamasında hâlâ her gü...

Hepsijet üzerinden bana gönderilen Pull & Bear siparişim 2 gündür “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı ile dağıtıma çıktı... deniliyor fakat iki gündür ürünüm bana ulaştırılmıyor. “4 saat içinde kapınızdayız” çok net bir ifade ve buna rağmen iki gündür ürünüm yok. Hepsijet’in müşteri hizmetlerini defal...

17 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Emek Epson 230 gr parlak fotoğraf baskı kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram ...419361946’dır. Hepsiburada’ya ait Hepsijet kargo firması yaklaşık 3 senedir aynı adrese yüzlerce ürün getirmesine rağmen, bu kez adresimin yetersiz olduğu gerekçesiyle ürünü tarafı...

Hepsijet kargo firması üzerinden oluşturduğum 65654585696803 numaralı iadem için 23.03.2026 tarihinde iade sürecini başl...attım ve 24.03.2026 için adresten alım tarihi verildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargo firması iademi almaya gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...

Hepsijet ile Ebebek’ten verdiğim kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi.... Bebeğim uyumasın diye özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim, buna rağmen bana teslimat kodu için hiçbir SMS gelmedi. Daha sonra ise “kendisine teslim e...

14 Mart tarihinde internetten bir ürün siparişi verdim, 23 Mart’ta da kargonun Hepsijet’e teslim edildiğini gördüm. Gönd...eri numaram tx4214561011616, teslimat adresim Aydın Efeler. Sipariş aşamasında telefon numaram güncel değildi, bunu fark edince alışveriş yaptığım mağaza ile görüştüm ancak bayrama...

Hepsiburada üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde Xiaomi Mi Body Composition Scale s400 Yeni Nesil Çift Frekanslı Akıllı Blue...tooth Baskül satın aldım. Ürünü özellikle tahmini teslim tarihi 24 Mart 2026 göründüğü için tercih ettim. Ancak bugün 25 Mart 2026 olmasına rağmen ürün hâlen elime ulaşmadı. Kargo...

Hepsiburada üzerinde “mnvdenizcilik” adlı mağaza üzerinden satış yapıyorum ve ürünlerimi Hepsijet kargo ile gönderiyorum.... Sıvı ürün gönderimi yapıyoruz ve kolilerin üzerine ürünün sıvı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen Hepsijet kargo birimindeki görevliler gönderilerimi defalarca kez kırdı, patlat...

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Mart’ta verdiğim sipariş 16 Mart’ta ...kargoya verildi ve 19 Mart’tan beri Hepsijet’in dağıtım deposunda bekletiliyor. Kargonun içinde yaklaşık 1200 TL tutarında, 1 kilo meyve ve farklı gıdalardan oluşan bozulabilir ürü...

18 Mart’ta Dr. Üzerinden toplam 1200 TL tutarında kitap siparişi verdim. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve gönderi takip... numaram Dr. 0W19814535401. Ancak kargo, bana hiç ulaşmadığı halde sistemde hem teslim edilmiş hem de 24 Mart 2026 tarihi itibarıyla iade süreci başlatılmış olarak görünüyor. Ürün ...