Hepsijet’tan İzin Almadan Teslimat Ertelemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Hepsijet ile bilgisayar kasamın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü tarafıma “yarın teslim edilecektir” şeklinde bildirim geldi. Bugün (cumartesi) saat 09.48’de kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair tekrar bildirim aldım. Ancak saat 12.23’te, benim hiçbir işlem yapmamama ve hiçbir yere dokunmamama rağmen telefonuma kendi kendine bir öteleme kodu gönderildi ve teslimat iznim dışında hafta başına ertelendi.

Kuryeler, benim onayım ve talebim olmadan gönderiyi pazartesiye ertelemiş. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, adeta sustular ve sadece pazartesi teslim edileceğini söylediler. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bilgisayar kasası gibi önemli ve hassas bir ürünü teslim alamadım.

Hepsijet’ten Beta2222652 numaralı gönderime ait bilgisayar kasamın en kısa sürede, bugün içerisinde teslim edilmesini ve benim isteğim dışında yapılan bu erteleme işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.